作者：李維華，經(jīng)濟管理博士、工科學(xué)士，著(zhù)名特許經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家，“特許經(jīng)營(yíng)學(xué)”概念的中國最早提出者和中國特許經(jīng)營(yíng)學(xué)的奠基創(chuàng )始人�，F執教中國政法大學(xué)商學(xué)院（主要講授《特許經(jīng)營(yíng)管理》課程）。

　　加盟商常見(jiàn)的不正確心態(tài)之一：“盟主總是在賺我的錢(qián)”

　　比如，有些加盟商在營(yíng)建單店的過(guò)程中，對于盟主推薦的原料、設備、軟件系統等總是抱著(zhù)高度的“警惕”心理，認為盟主“肯定”在這些給加盟商的東西上面賺了加盟商不少的錢(qián)，認為盟主是借“配送”之名行一些物品的強制推銷(xiāo)之實(shí)。

　　大量的事實(shí)已經(jīng)顯示，如果加盟商自己去市場(chǎng)單獨采購的話(huà)，那么因為缺少采購的專(zhuān)業(yè)知識、缺少商業(yè)誠信的歷史證明、人員的貪污等因素的存在，反而會(huì )可能導致所采購的東西價(jià)高而質(zhì)次，同時(shí)也會(huì )存在包括結款時(shí)間縮短、驗貨把關(guān)失誤等在內的一系列問(wèn)題。而且，這樣做還會(huì )直接損害特許經(jīng)營(yíng)體系的統一性。

　　加盟商常見(jiàn)的不正確心態(tài)之二：“我就是老板，我說(shuō)了算”

　　這種心態(tài)的典型外在表現就是不“遵循”，對總部的建議不置可否，自認為自己在商業(yè)上有獨到的想法，自認為加盟就是掛個(gè)牌子，只要牌子一掛，單店一開(kāi)業(yè)，剩下的就是加盟商自己當家作主了。為什么?加盟商認為：這個(gè)店是我投資的，我是當然的老板啊!這是非常錯誤的心態(tài)。

　　加盟商要記住，“加盟商”這種職業(yè)既不是特許人雇傭的一個(gè)員工，也不是一個(gè)獨立的老板，加盟商的職業(yè)特征介于這兩者之間。他必須在盟主的指導之下按照盟主的既定規則進(jìn)行加盟生意的運作。因此，自主性、創(chuàng )新性過(guò)分強的人不適合做加盟商，而更適合自己采用非加盟的方式獨立創(chuàng )業(yè)。

　　加盟商常見(jiàn)的不正確心態(tài)之三：“我是消費者”“既然加盟了，盟主就要負責我的所有事情”

　　加盟商們認為，他們既然出了錢(qián)，花費了比較大的代價(jià)(比如加盟金、權益金等特許經(jīng)營(yíng)費用)“購買(mǎi)”了特許人的特許權，那么他們就是特許人的“成功”和“生意”這個(gè)“商品”的“消費者”。既然是“消費者”，那么，“讓顧客百分百滿(mǎn)意”、“顧客就是上帝”等商家針對消費者的一些觀(guān)念就會(huì )自然地在加盟商的內心滋生。

　　其實(shí)，加盟商和消費者是有著(zhù)本質(zhì)的區別的。消費者可以向購買(mǎi)商品的商家要求全面的售后服務(wù)，而自己甚至都可以不懂如何維護、修理商品的基本知識，但加盟商生意的經(jīng)營(yíng)卻是要在盟主的指導、培訓、支持之下獨立完成的，因此，學(xué)會(huì )并且自己去干是加盟商應該具備的正確心態(tài)，而完全依賴(lài)、甚至希望盟主“替”自己干的消費者心態(tài)不是成功的加盟商應該具備的。

　　加盟商常見(jiàn)的不正確心態(tài)之四：“有培訓就夠了，不需要細讀手冊”

　　作為加盟商，僅僅接受培訓是不夠的，還應積極、經(jīng)常、仔細地閱讀和學(xué)習盟主精心編制的系列手冊。這樣做的第一個(gè)原因是加盟商不可能全部記住盟主在給自己培訓時(shí)的內容，是人就會(huì )有遺忘;第二個(gè)原因是盟主的手冊的內容是經(jīng)常更新的;第三個(gè)原因就是古語(yǔ)所說(shuō)的“溫故而知新”。

　　加盟商常見(jiàn)的不正確心態(tài)之五：“還是自家的親朋好友最可靠”

　　加盟商在自己的加盟店的用人上，往往會(huì )把人員的“可靠性”放在第一位，而把能力等放在其后。實(shí)際上，把“可靠性”作為決定人員是否錄用和重用的第一標準倒也無(wú)可厚非，但問(wèn)題是，如果把“可靠性”認為就是等同于自己的親朋好友，那就大錯特錯了。

　　事實(shí)上，親朋好友未必可靠,很多加盟商的親朋好友在店內擔任職務(wù)時(shí)，都有貪污、瀆職等情況的發(fā)生，而且他們仗著(zhù)自己的特殊身份，自以為比其余的員工有著(zhù)天然的優(yōu)越感，這種優(yōu)越感既對他自己是種不好的放縱，也對別的員工的工作積極性造成了不利的影響。因此，加盟商在選人、用人上，還是要以能力為先，以關(guān)系友誼為后，切不可把好好的生意變成了一個(gè)親朋好友們肆意妄為的場(chǎng)所。那樣的話(huà)，加盟商的失敗幾乎就是注定的。

　　總之，加盟商的成功取決于多種因素，包括總部的支持和加盟商自身的努力，以及外部的客觀(guān)條件的具備等，但其中很重要的一條就是：加盟商要想使自己的成功概率更高，首先要擺正自己的心態(tài)。