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櫥窗設計要抓住顧客的目光

 2008-1-4

  櫥窗是繽紛多彩的時(shí)尚產(chǎn)物。這幾年,無(wú)論是在上海、廣州、北京還是去巴黎、米蘭、香港和首爾出差或旅游,每到一個(gè)地方,最喜歡做的一件事就是去看店鋪的櫥窗。

  街道兩旁的櫥窗總是給人一種奇妙和興奮的感覺(jué),特別是在夜色里,在光怪離奇燈火中,櫥窗里那些奇妙的構思,時(shí)尚的元素和迷人的色彩,可以在一剎那抓住你的目光。每次回來(lái),櫥窗幾乎成為我對這個(gè)城市的全部印象和美好回憶。

  喜歡看櫥窗不僅僅因為職業(yè)的關(guān)系,而是透過(guò)一個(gè)個(gè)櫥窗,可以讓我們觸摸到城市時(shí)尚的脈動(dòng),感受流行季風(fēng)的吹拂。因此,商店櫥窗不僅僅是一個(gè)品牌的窗口,更是一個(gè)城市的窗口。不同地域、不同文化背景下的櫥窗,不僅在設計風(fēng)格上有所不同,同時(shí)也映照出一個(gè)城市的經(jīng)濟實(shí)力和文化水準。

  一個(gè)設計巧妙的櫥窗設計,可以在短短幾秒鐘內吸引行人的腳步,說(shuō)服消費者進(jìn)店光顧。由于櫥窗的直觀(guān)展示效果,使它比電視媒體和平面媒體具有更強的說(shuō)服力和真實(shí)感。其無(wú)聲的導購語(yǔ)言、含蓄的導購方式,也是店鋪中的其他營(yíng)銷(xiāo)手段無(wú)法替代的。

   一個(gè)成功的櫥窗可以反映一個(gè)品牌的個(gè)性、風(fēng)格和對文化的理解。在品牌競爭越來(lái)越激烈的今天,許多國內的品牌開(kāi)始重視文化和終端管理,而櫥窗設計作為產(chǎn)品促銷(xiāo)及文化傳播一個(gè)非常有力的“武器”,在終端已開(kāi)始扮演越來(lái)越重要的角色。

  在歐洲,櫥窗陳列已有100多年的歷史。人們已經(jīng)習慣于看櫥窗買(mǎi)東西。所以國外知名品牌對櫥窗的設計都非常重視,不僅投入很大的資金,而且在陳列上也做到一絲不茍。

  相比而言在我國櫥窗設計并沒(méi)有引起企業(yè)的足夠關(guān)注,目前還有許多品牌更多的是潛心于對款式設計研究,對于櫥窗設計卻相對比較輕視。櫥窗的布置常常雜亂無(wú)章,毫無(wú)創(chuàng )意。

   曾經(jīng)有人把商店比喻成一本書(shū),把櫥窗比喻成書(shū)的封面。 假如一本書(shū)的封面都設計得毫無(wú)吸引力的話(huà),讀者還會(huì )打開(kāi)這本書(shū)去閱讀嗎?

  一. 櫥窗的分類(lèi)和作用: 

  1. 櫥窗的分類(lèi):

  A.從位置的分布進(jìn)行劃分:有店頭櫥窗、店內櫥窗。

     B.從裝修的形式上劃分:有通透式、半通透式、封閉式。

     C.櫥窗中的構成元素劃分:每個(gè)櫥窗根據設計需要的不同,通常會(huì )采用不同的構成元素,最常見(jiàn)的有模型、產(chǎn)品、道具、背景、燈光幾種元素組成。

  2. 櫥窗的作用:

   每次當我分別扮演一個(gè)觀(guān)光客和一個(gè)陳列師這兩種角色去看櫥窗時(shí),對櫥窗的感受總有一些不同。一個(gè)觀(guān)光客可以只把櫥窗當成一個(gè)藝術(shù)品,飽飽眼福就可以了,英語(yǔ)叫做WINDOWS SHOPPING,意思只看不買(mǎi)。而陳列師卻要把櫥窗變成藝術(shù)品后,還要想怎樣再把觀(guān)光客變成顧客,那怕是一個(gè)明天的顧客。

  櫥窗是藝術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)的結合體,它的作用是促進(jìn)店鋪的銷(xiāo)售,傳播品牌文化。

  因此,促銷(xiāo)是櫥窗展示的主要目的。為了實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標,陳列師通過(guò)對櫥窗中產(chǎn)品、道具以及背景廣告的組織和擺放,來(lái)達到吸引顧客、激發(fā)他們的購買(mǎi)欲望,從而達到銷(xiāo)售的目的。

  另一方面,櫥窗又承擔起傳播品牌文化的作用。一個(gè)櫥窗可以反映一個(gè)品牌的個(gè)性、風(fēng)格和對文化的理解,櫥窗正是一個(gè)非常好的傳播工具。

  由于,櫥窗這些作用,因此,在櫥窗的設計思路上也呈現各種不同的風(fēng)格,有的設計比較強調銷(xiāo)售的信息,采用比較直接的營(yíng)銷(xiāo)策略,除了產(chǎn)品的陳列外,還會(huì )布置一些POP海報,追求立竿見(jiàn)影的效應,讓顧客看了以后可以馬上顧客進(jìn)店。

  而另一種設計比較強調品牌文化的信息,除了產(chǎn)品以外,其他商業(yè)的信息比較少,櫥窗更多強調藝術(shù)的感覺(jué)。手法比較間接,格調也比較高雅,追求一種日積月累的宣傳效應。顧客看了櫥窗后可能今天不一定進(jìn)去,但會(huì )把品牌的概念留在腦中,可能成為潛在的消費者。

   第一種設計思路:效果明顯、直白。一般來(lái)說(shuō)適應對價(jià)格比較敏感的消費群,以及中低價(jià)位的品牌,或需要在短時(shí)間內達到營(yíng)銷(xiāo)效果的活動(dòng),如打折、新貨上市、節日促銷(xiāo)等活動(dòng)。

  第二種設計思路:表達比較含蓄,一般來(lái)說(shuō)中高價(jià)位的品牌采用比較多些,適合針對注重產(chǎn)品風(fēng)格和文化消費群的品牌;蛘邽榱颂嵘蛡鞑テ放菩蜗蟮臅r(shí)候采用。

  在實(shí)際的應用中,有時(shí)候這兩種風(fēng)格往往是結合在一起的,只不過(guò)側重面不同而已。各品牌對這兩種設計思路還會(huì )穿插進(jìn)行運用。

  檢驗櫥窗設計是否成功的一個(gè)重要指數就是顧客的進(jìn)店率,但因為兩種櫥窗的表現手法不同,檢驗標準也是不同的。第一種是要通過(guò)短時(shí)間來(lái)檢驗顧客的進(jìn)店率。第二種顧客進(jìn)店率則要通過(guò)一個(gè)較長(cháng)的時(shí)間內來(lái)綜合評定。兩個(gè)櫥窗的設計思路雖然有些不同,但最終的目標還是一樣的,就是吸引顧客進(jìn)店。

  二.櫥窗設計的基本原則:

  櫥窗是賣(mài)場(chǎng)中有機的組成部分,它不是孤立的。在構思櫥窗的設計思路前必須要把櫥窗放在整個(gè)賣(mài)場(chǎng)中去考慮。另外,櫥窗的觀(guān)看對象是顧客,我們必須要從顧客的角度去設計規劃櫥窗里的每一個(gè)細節。

  櫥窗設計前需要考慮的問(wèn)題:

  1.考慮顧客的行走視線(xiàn):

  雖然櫥窗是靜止的,但顧客卻是在行走和運動(dòng)的。因此,櫥窗的設計不僅要考慮顧客的靜止的觀(guān)賞角度和最佳視線(xiàn)高度,還要考慮櫥窗自遠至近的視覺(jué)效果,以及穿過(guò)櫥窗前的“移步即景”的效果。為了顧客在最遠的地方就可以看到櫥窗的效果,我們不僅在櫥窗的創(chuàng )意上做到與眾不同,主題要簡(jiǎn)潔,在夜晚還要適當地加大櫥窗里的燈光亮度,一般櫥窗中燈光亮度要比店堂中提高50—100%,照度要達到1200——2500Lx。另外,顧客在街上的行走路線(xiàn)一般是靠右行的,通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店時(shí),一般是從商店的右側穿過(guò)店面。因此,我們在設計當中,不僅要考慮顧客正面站在櫥窗前的展示效果,也要考慮顧客側向通過(guò)櫥窗所看到的效果。

  2. 櫥窗和賣(mài)場(chǎng)要形成一個(gè)整體:

  櫥窗是賣(mài)場(chǎng)的一個(gè)部分,在布局上要和賣(mài)場(chǎng)的整體陳列風(fēng)格相吻合,形成一個(gè)整體,就如前面把賣(mài)場(chǎng)比喻成一本書(shū)一樣,封面的設計風(fēng)格必須和內頁(yè)的版式要協(xié)調。特別是通透式的櫥窗不僅要考慮和整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的風(fēng)格相協(xié)調,更要考慮和櫥窗最靠近的幾組貨架的色彩協(xié)調性。

  在實(shí)際的應用中,有許多陳列師在陳列櫥窗的時(shí),卻往往會(huì )忘了賣(mài)場(chǎng)里陳列風(fēng)格。結果我們常?吹竭@樣的景象:櫥窗的設計非常簡(jiǎn)潔,而里面卻非常繁復;蛲饷娣浅,F代,里面卻設計得很古典。

  3. 要和賣(mài)場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相呼應:

  櫥窗從另一角度看,也如同一個(gè)電視劇的預告,它告知的是一個(gè)大概的商業(yè)信息,傳遞賣(mài)場(chǎng)內的銷(xiāo)售信息,這種信息的傳遞應該和店鋪中的活動(dòng)相呼應。如櫥窗里是“新裝上市”的主題,店堂里陳列的主題也要以新裝為主,并儲備相應的以新裝數量,以配合銷(xiāo)售的需要。

  4.主題要簡(jiǎn)潔鮮明,風(fēng)格要突出:

  我們不僅僅要把櫥窗放在自己的店鋪中考慮,還要把櫥窗放大整條街上去考慮。在整條街道上,其實(shí)你的櫥窗只占小小的一段,如同一個(gè)影片中的一段,稍瞬即逝。顧客在你的櫥窗前停留也就是小小的一段時(shí)間。因此,櫥窗的主題一定要主題鮮明,不要這也要宣傳,那也要宣傳。要用最簡(jiǎn)潔的陳列方式告知顧客你要表達的主題。

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