如何重復昨天的故事？

　　醫藥大賣(mài)場(chǎng)，似乎在利益和金錢(qián)日益充斥的現代環(huán)境中，也不斷改變著(zhù)自己的定位�？墒�，怎么改變也不應該旺忘記，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，有效聯(lián)系廠(chǎng)商和患者，給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松的購物環(huán)境，才是大賣(mài)場(chǎng)存在的價(jià)值所在。同時(shí)，這個(gè)過(guò)程的完成還要兼顧廠(chǎng)商和消費者的利益。只有這樣，才能實(shí)現可持續的發(fā)展和盈利。

　　1、理順供銷(xiāo)關(guān)系

　　廠(chǎng)商提供產(chǎn)品給賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，賣(mài)場(chǎng)不僅要賺得產(chǎn)品銷(xiāo)售的利益，還要想法設法從廠(chǎng)商身上榨取利益，這些都無(wú)可厚非企業(yè)以盈利為目的。但是我們還應想到，如果一直這樣下去甚至不斷惡化，還會(huì )有企業(yè)愿意和賣(mài)場(chǎng)合作嗎？沒(méi)有了產(chǎn)品的供應，賣(mài)場(chǎng)靠什么盈利？這種魚(yú)和水的關(guān)系不容許一方來(lái)破壞的。制藥企業(yè)心甘情愿繳納各種費用進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，賣(mài)場(chǎng)也應該盡力給廠(chǎng)商的產(chǎn)品銷(xiāo)售提供相關(guān)寬松的環(huán)境。這樣廠(chǎng)商獲得產(chǎn)品銷(xiāo)售利益，才會(huì )不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和品類(lèi)重新投入賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，來(lái)最終獲得一個(gè)持續穩定的利益回報。

　　2、提供更多的人性化服務(wù)

　　社會(huì )在進(jìn)步，人們的需求點(diǎn)也在不停的轉換，醫藥賣(mài)場(chǎng)必須時(shí)刻關(guān)注關(guān)注這種趨勢，才有可能實(shí)現長(cháng)期盈利。在加拿大很多醫藥賣(mài)場(chǎng)有專(zhuān)門(mén)供老人查看藥品的老花鏡和放大鏡，隨時(shí)供來(lái)購買(mǎi)藥品上年紀人使用。這樣看似不起眼的細節，卻可以讓消費者感受到經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)理念和價(jià)值取向。

　　3、打造親民品牌

　　最近兩年，醫藥行業(yè)政策法規不斷完善，直接左右著(zhù)醫藥市場(chǎng)的發(fā)展。其中一個(gè)不變的核心是：讓老百姓用藥安全有效，并得到更多的實(shí)惠。怎么才能實(shí)現這樣的目標呢？醫藥賣(mài)場(chǎng)作為高藥價(jià)時(shí)代彌補醫院高昂藥價(jià)的產(chǎn)物，其有利的競爭手段-全球品牌網(wǎng)-就是價(jià)格優(yōu)勢�？墒钱斸t療機構不斷改革，價(jià)格一降再降，價(jià)格已經(jīng)幾乎可以與平價(jià)大藥房持平的時(shí)候，醫藥賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)勢還有什么？唯一的可行之路，就是借助國家政策東風(fēng)和社會(huì )輿論之勢，在不斷提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，不斷加強與消費者的溝通和聯(lián)系，通過(guò)一系列行之有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，形成良好的親民品牌形象，從而實(shí)現品牌效應，維持銷(xiāo)售利潤的不斷增長(cháng)。

　　發(fā)表于《醫藥經(jīng)濟報》2008.7.23“贏(yíng)略版”

　　王亮，醫藥行業(yè)資深營(yíng)銷(xiāo)人士，多年知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，“定位突破營(yíng)銷(xiāo)模式”倡導者，歷任市場(chǎng)經(jīng)理、企劃部經(jīng)理、調研部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、營(yíng)銷(xiāo)總監等職務(wù)，精通醫藥招商、OTC、第三終端、商業(yè)流通等專(zhuān)業(yè)渠道營(yíng)銷(xiāo)，注重理論和實(shí)踐的有效結合。全球品牌網(wǎng)、中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)等知名網(wǎng)站專(zhuān)欄作家，《中國醫藥報》《醫藥經(jīng)濟報》《醫藥采購報》《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》等知名媒體撰稿人！電話(huà)：13592599929　 郵箱：wl51688@sohu.com