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疲憊,家紡渠道路該怎么走

 2009-4-9
 

  行業(yè)消費與競爭的不斷升級,家紡行業(yè)開(kāi)始了從起步階段向發(fā)展階段過(guò)渡,即市場(chǎng)的最大變化是已進(jìn)入高速發(fā)展中的第一個(gè)結構性調整周期。目前家紡企業(yè)除羅萊、富安娜等一線(xiàn)品牌完成第一輪的渠道擴展,開(kāi)始進(jìn)入渠道精耕外,大多家紡品牌仍然以搶地盤(pán)、快速進(jìn)行渠道擴張為主。

  為了快速提高終端鋪貨率,眾多家紡企業(yè)不斷進(jìn)行招商,自然降低了招商門(mén)檻,導致經(jīng)營(yíng)水平良莠不齊,加上企業(yè)扶持力不夠,產(chǎn)品流通環(huán)節不暢,以至于加盟商死亡率高居不下,渠道也出現了疲憊現象,以下從幾方面來(lái)分析家紡企業(yè)渠道疲憊情況。

  渠道疲憊現象之一:企業(yè)、加盟商兩者之間“關(guān)系”單一家紡企業(yè)的只“圈”不“管”,“只開(kāi)發(fā)”不“維護”的陋習普遍存在,這些企業(yè)誤認為渠道建成后可以一勞永逸,不注意與渠道成員的感情溝通與交流,目前家紡企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商的大多依靠“要貨”和“打款”這兩個(gè)環(huán)節來(lái)維系。這是典型的以做生意為主導方向的家紡企業(yè)的做風(fēng),這些企業(yè)把更多的關(guān)心放在了銷(xiāo)售回款上,至于其它事項認為應該由當地的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行,而業(yè)務(wù)人員在實(shí)際操作過(guò)程中又會(huì )產(chǎn)生這樣、那樣的問(wèn)題。容易出現其他流程作業(yè)不到位等情況。

  由于企業(yè)對渠道的支持力度不高,單靠經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力打通市場(chǎng)存在一些難度,留下的那部分經(jīng)銷(xiāo)商在運作一段時(shí)間后認為銷(xiāo)售已經(jīng)成型,繼續努力也很難有大的發(fā)展,從而喪失了激情,在走訪(fǎng)終端時(shí)我們發(fā)現,哪怕在同一個(gè)城市同一個(gè)品牌的不同終端店的價(jià)格、陳列都有區別。在問(wèn)及代理商產(chǎn)品價(jià)格情況如何,代理商回答說(shuō)是可隨便調整,賣(mài)不掉就只能降價(jià)了。最終導致鋪貨熱情下降、支持力度減少、對產(chǎn)品的關(guān)心度轉移等。代理商對產(chǎn)品銷(xiāo)售的激情就會(huì )下挫。

  渠道疲憊現象之二:企業(yè)、加盟商營(yíng)銷(xiāo)手段單一家紡行業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,雖然消費者對家紡行業(yè)認知度及對家紡品牌認知度不能和家電、手機品牌認知度相比,但家紡業(yè)已經(jīng)進(jìn)入品牌時(shí)代進(jìn)程,再看看目前家紡的營(yíng)銷(xiāo)手段幾乎同出一轍,不外乎請明星代言人、你請張柏芝,我就請趙雅芝,你請李嘉欣,我就請劉嘉玲,反正我不比你差,大家爭相把大把大把的鈔票往美女口袋里塞,自認為幫企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)了一把。

  在終端,迫于競爭對手的壓力,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面,只有促銷(xiāo)、促銷(xiāo)、再促銷(xiāo),你8折,我就5折,銷(xiāo)量上去了,利潤卻下降了,你來(lái)我往陷入惡性循環(huán)的泥潭,不能自拔,長(cháng)此以往,還沒(méi)完全建立起品牌形象就受到傷害,更加大了品牌建設的難度。同時(shí),促銷(xiāo)費用還因此增加很多。讓眾家紡企業(yè)喘不過(guò)氣來(lái),苦水只好往肚子里咽。

  渠道疲憊現象之三:庫存積壓嚴重由于企業(yè)和加盟商溝通不足,企業(yè)給加盟商的支持不足,對加盟商的管理能力不足,營(yíng)銷(xiāo)手段又較為單一,很多企業(yè)的產(chǎn)品停留在流通環(huán)節,沒(méi)能真正實(shí)現銷(xiāo)售。庫存積壓導致現金流吃緊,嚴重制約了家紡企業(yè)發(fā)展。

  出現渠道疲憊是多方面的,很大一部分是企業(yè)對渠道下沉力度不夠,對加盟商的銷(xiāo)售不能跟蹤到位,沒(méi)能形成有效的督促和指導體系,針對渠道疲憊狀況,需要企業(yè)突破跑馬圈地式的方式,建立深度協(xié)銷(xiāo)體系,協(xié)助代理商開(kāi)發(fā)市場(chǎng),給予代理商除廣告費用以外的支持。否則家防企業(yè)必將陷入擴張的沼澤地帶而無(wú)法自拔。

  渠道疲憊對應之一:渠道管理重心下移家紡企業(yè)通常只“圈”不“管”,采用最粗放的管理方式在維護渠道。這樣就導致一些管理和維護不當的家紡品牌,終端執行力弱,無(wú)法有效的完成鋪貨率、陳列質(zhì)量差強人意,區域市場(chǎng)銷(xiāo)售政策執行不力,價(jià)格體系混亂,渠道成員陷入無(wú)休止的價(jià)格戰。

  為了保證加盟商一定的存活率,就目前家紡和代理商的“維系”看來(lái),需要進(jìn)行適當的管理變革。

  家紡企業(yè)需要改變以往之重視“回款”的思想,轉而關(guān)注加盟商的各流通環(huán)節,建立一套完善的終端操作規范的管理系統,這一套完善的管理系統是多方面、多角度的。

  渠道疲軟對應之二:渠道服務(wù)重心下移渠道服務(wù)重心下移并不是家紡行業(yè)開(kāi)出的先例,服裝行業(yè)同樣走過(guò)渠道服務(wù)重心下移的道路,在服裝行業(yè)發(fā)展的第三階段,企業(yè)從最初的跑馬圈地粗放式經(jīng)營(yíng)逐步轉型到渠道精耕細作,在轉型過(guò)程中逐步加大渠道深耕的力度,適度服務(wù)與維護市場(chǎng),從而取得了令人矚目的成就。

  家紡企業(yè)該從哪幾個(gè)方面進(jìn)行渠道服務(wù)重心下移呢?

  a、幫助代理商進(jìn)行人員培訓部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始做的日常運營(yíng)服務(wù),終端銷(xiāo)售是日常運營(yíng)的重要部分,大家都說(shuō)“終端是銷(xiāo)售的臨門(mén)一腳”。多數的日常運營(yíng)服務(wù)多局限在終端銷(xiāo)售技巧的培訓上,而忽視了企業(yè)理念、品牌核心價(jià)值的培訓,使很多終端工作人員無(wú)法了解品牌核心價(jià)值,不了解品牌核心價(jià)值就無(wú)法把品牌內涵傳遞給消費者。

  另一方面,而經(jīng)銷(xiāo)商受自身實(shí)力的局限,其管理能力,員工素質(zhì)比企業(yè)要差,因此在實(shí)際銷(xiāo)售中,往往會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題。甚至會(huì )出現終端“走樣”現象。

  加強對代理商及工作人員對公司理念、價(jià)值觀(guān)的認同以及對產(chǎn)品知識的認識,同時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理等方面的培訓,加強日常運營(yíng)環(huán)節的標準化管理,提高他們的自身素質(zhì)。而且企業(yè)通過(guò)對經(jīng)銷(xiāo)商的培訓,提高經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)水準,為他們的成功帶來(lái)了可能的同時(shí),也增強了經(jīng)銷(xiāo)商對企業(yè)的信任度。

  b、協(xié)助加盟商提升銷(xiāo)售目前家紡企業(yè)新開(kāi)終端的存活率及流失率相當高。流失率高的原因是多方面的,比如代理商資源有限,市場(chǎng)覆蓋、服務(wù)及維護能力缺乏,銷(xiāo)售激情下挫。此時(shí)僅僅依靠培訓完全改善這種情況是不現實(shí)的。

  因此在實(shí)際銷(xiāo)售中,廠(chǎng)家可以將企業(yè)的各種資源進(jìn)行整合,企業(yè)需要協(xié)助加盟商一起做市場(chǎng)查漏補缺,去幫助經(jīng)銷(xiāo)商做銷(xiāo)售、提高銷(xiāo)售效率、降低銷(xiāo)售成本、提高銷(xiāo)售利潤,避免加盟商一味打價(jià)格戰。

  在合理的范圍內,加大對經(jīng)銷(xiāo)商的支持力度,去幫助他們贏(yíng)利,以此來(lái)增加經(jīng)銷(xiāo)商的利潤。這樣才能將經(jīng)銷(xiāo)商融入企業(yè)發(fā)展的長(cháng)遠規劃中,與企業(yè)實(shí)現共贏(yíng)利。

  渠道疲軟對應之三:渠道營(yíng)銷(xiāo)體系重心下移大多家紡企業(yè)給加盟商支持力不夠,企業(yè)和加盟商缺乏關(guān)系管理,容易出現流通不暢,渠道流通不暢貨就賣(mài)不出去,只能積壓在倉庫,都是渠道疲憊的表現形式。

  需要家紡企業(yè)有效的控制市場(chǎng)推廣及渠道商各環(huán)節的流通情況,完善的體系化營(yíng)銷(xiāo)是解決渠道疲憊問(wèn)題的保證。

  企業(yè)需要除了要給加盟商諸如產(chǎn)品定位、包裝定位、產(chǎn)品質(zhì)量與賣(mài)點(diǎn)的提煉此類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)戰略的指導方向外,還要給予他們如何進(jìn)行產(chǎn)品推廣、如何激發(fā)業(yè)務(wù)人員激情等。

  產(chǎn)品要靠市場(chǎng)才能實(shí)現價(jià)值,企業(yè)要靠市場(chǎng)才能發(fā)展壯大,加盟商是企業(yè)和消費者之間的橋梁、紐帶,沒(méi)有好的渠道銷(xiāo)售動(dòng)力,再好的產(chǎn)品也很難賣(mài)出好成績(jì)。產(chǎn)品銷(xiāo)不出去企業(yè)就失去存活下去的能力。

  只有屏棄以往的“不維護”的陋習,協(xié)助加盟商一起解決問(wèn)題、一起開(kāi)拓市場(chǎng),雙方同舟共濟,才有可能打造出一個(gè)好的家紡品牌。

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