1月11日，阿里巴巴集團旗下B2C購物平臺——淘寶商城宣布更名為“天貓”，并面向全球征集天貓LOGO和形象，而“天貓”就是Tmall的諧音。據調查，約74%的網(wǎng)友認為該名字很雷、很二，并難以理解。也有很多網(wǎng)友調侃，互聯(lián)網(wǎng)變成了動(dòng)物園。而一時(shí)間，關(guān)于“上市”、“洗脫原罪”、“去淘寶化”的議論也紛紛流出。

　　對話(huà)商家：態(tài)度不一

　　淘寶商城更名后的第二天，記者在“天貓”購買(mǎi)年貨時(shí)，沒(méi)想到客服的第一句話(huà)就是：“喵，需要什么幫助？”仔細淘貨時(shí)，記者發(fā)現這家店鋪的所有宣傳語(yǔ)均和“貓”掛上了關(guān)系：“天貓送好禮”、“貓來(lái)貓去選年貨”……

　　是不是所有商家都能這么快適應“天貓”這個(gè)新名字呢？隨后，記者撥通了茵曼市場(chǎng)部負責人徐顯靈的電話(huà)。他對淘寶商城的改名表示極大支持，并說(shuō)“天貓”這個(gè)名字很親切，帶給人靈氣活潑的感覺(jué)，能夠拉近商家與消費者的距離�！耙鹇�也在做和‘天貓’相關(guān)的東西。比如，在客服系統的自動(dòng)回復中，‘淘寶商城、親’幾個(gè)字將去掉，‘貓咪、喵’等字眼將開(kāi)始流行�！�

　　但并非所有商家都買(mǎi)賬。當記者聯(lián)系到五色風(fēng)馬淘寶旗艦店的黎經(jīng)理時(shí)，她告訴記者：“不明白一個(gè)好端端的名字為什么要改呢？而且改得不高明。僅從名字看，感覺(jué)檔次不僅沒(méi)有升高，反而會(huì )降低。好在更名后的銷(xiāo)量并沒(méi)有受到影響�！�   

　　和黎經(jīng)理有相同困惑的天貓商家也不在少數。記者的一位朋友在天貓某手機店當客服�！斑@幾天，我幾乎每天都在處理同樣的問(wèn)題，就是‘改名后，你們商家的信譽(yù)還有沒(méi)有保障？和淘寶還有關(guān)系嗎？’”朋友一臉無(wú)奈地說(shuō)道。

　　對話(huà)阿里巴巴：早有預謀？

　　面對外界的質(zhì)疑，天貓總裁張勇顯然早有準備。他在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，取這個(gè)名字一方面是因為“天貓”跟Tmall發(fā)音接近，更重要的原因是隨著(zhù)B2C的發(fā)展，消費者需要全新的、與阿里巴巴大平臺掛鉤的代名詞，“天貓”將提供一個(gè)定位和風(fēng)格更加清晰的消費平臺。

　　實(shí)際上，淘寶商城改名可以說(shuō)是“早有預謀”。2010年11月，淘寶商城“tmall.com”獨立域名上線(xiàn)；去年6月，淘寶一拆為三，淘寶網(wǎng)、淘寶商城、一淘網(wǎng)分別獨立運營(yíng)；9月，淘寶商城開(kāi)放引入數十家獨立B2C網(wǎng)站；10月，淘寶商城發(fā)布新規，提高進(jìn)入門(mén)檻，盡管遭到波折，但最終仍堅持住了新規核心的原則底線(xiàn)。

　　可以說(shuō)，從誕生到完全獨立的四年間，阿里巴巴集團在B2C領(lǐng)域的市場(chǎng)拓展，從淘寶商城成立到最新公布的將商城更名為天貓，每個(gè)舉動(dòng)都在業(yè)界引起了極大反響。

　　對于人們關(guān)心的更名后的商城變化，張勇也給出了正面回答�！疤熵堅谒膫�(gè)方向還將快速提升：第一是提升用戶(hù)體驗，實(shí)現無(wú)憂(yōu)購物；第二提升商家服務(wù)體系，不僅要將商家請進(jìn)來(lái)，還必須幫助商家活下來(lái)，活得精彩；第三方面是提升營(yíng)銷(xiāo)體系，從以往單一的打折促銷(xiāo)到多樣化的整合營(yíng)銷(xiāo)；第四方面是幫助從淘寶網(wǎng)上成長(cháng)起來(lái)的自主品牌，真正成長(cháng)為淘品牌�！睆堄聦Ω�名后的天貓更加充滿(mǎn)信心。

　　對話(huà)行業(yè)人士：去淘寶化、為上市鋪路？

　　盡管張勇一再強調更名并非“去淘寶化”，不可否認的是，從傳聞上市到淘寶商城被圍攻事件，馬云越來(lái)越迫切希望將淘寶商城和淘寶網(wǎng)在用戶(hù)心中分開(kāi)。

　　派代網(wǎng)分析師李成東告訴記者，此次淘寶商城改名“天貓”和卓越亞馬遜在華公司改名為“亞馬遜中國”的意義不同�！霸缜�，亞馬遜在華的子公司改名是為了擴大其在中國的影響力，而這次淘寶商城改名卻有些無(wú)厘頭�！崩畛蓶|說(shuō)道，“當然，仔細分析，便不難發(fā)現此次商城改名離不開(kāi)兩點(diǎn)原因�！�

　　在他看來(lái)，“去淘寶化”是首要原因�！疤詫毶坛窍氚炎约旱亩ㄎ惶嵘龣n次，并呈現更加清晰的路線(xiàn)。所以，用改名告訴大家‘我’想剝離開(kāi)原來(lái)的淘寶假貨行列，也就是變得更獨立�！�

　　另外，李成東認為，淘寶商城遲早要走上市道路，提前改名是為了擴大商城新形象的推廣力度。而且，為了上市需求，淘寶商城也想盡快擺脫之前的一些負面形象，比如“淘寶傷城”。所以，用“天貓”這一看似與商城毫無(wú)關(guān)聯(lián)的名字來(lái)“洗脫原罪”、重新起航。

　　此次更名會(huì )不會(huì )影響到商戶(hù)？“天貓”這個(gè)名字會(huì )一直存在嗎？用李成東的話(huà)說(shuō)，就是“至少不會(huì )失敗”。的確，對現有商戶(hù)來(lái)說(shuō)，更名對他們的影響并不大；對未來(lái)商戶(hù)來(lái)說(shuō)，影響也很小�！半m然新名字有些人難以接受，但商城的現有體系不會(huì )變，商戶(hù)考慮最多的自然是體制，而不是名字。更何況現在沒(méi)有能替代淘寶商城的平臺�！崩畛蓶|對天貓的發(fā)展持樂(lè )觀(guān)態(tài)度。

　　拋開(kāi)上市不提，淘寶商城改名天貓，也就意味著(zhù)阿里巴巴集團電子商務(wù)生態(tài)體系的戰略性升級已經(jīng)完成。迄今為止，由B2B(阿里巴巴)、C2C(淘寶網(wǎng))、B2C(天貓)、購物搜索(一淘網(wǎng))、云計算(阿里云)組成一幅清晰的電子商務(wù)生態(tài)系統大圖，已經(jīng)展開(kāi)。

　　記者手記

　　淘寶商城直指B2C領(lǐng)域，雖然出身淘寶網(wǎng)，但發(fā)展到一定階段必定需要自己獨立的品牌。淘寶商城和淘寶網(wǎng)這樣容易混淆的名字成了明晰品牌的阻力，所以，商城的更名也是情理之中。

　　至于名字的好壞，是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。畢竟，名字只是一個(gè)符號。對商家來(lái)說(shuō)，他們所關(guān)心的還是銷(xiāo)售額的提升，對消費者來(lái)說(shuō)，更名后商城的保障體系是否會(huì )更健全則變得尤為重要。對阿里巴巴來(lái)說(shuō)，堅持天貓的“去淘寶化”也沒(méi)有什么不好。只要能給消費者提供一個(gè)更公平公開(kāi)的電商平臺，并輔以足夠的購物安全措施作保障，而且能幫助商家更快地成長(cháng)，這個(gè)平臺叫什么并不重要，重要的是它的持續發(fā)展性和可信賴(lài)性。