美國著(zhù)名管理學(xué)家托馬斯•彼得斯和羅伯特•沃特曼調研了全美最杰出的43家企業(yè)后指出：這些公司不管是屬于機械制造業(yè)，或是高科技工業(yè)，或是賣(mài)漢堡的食品業(yè)，他們都以服務(wù)業(yè)自居。為顧客提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)是企業(yè)接近消費者，打動(dòng)消費者的最捷近途徑，也是企業(yè)品牌樹(shù)立的途徑。
　　
　　服務(wù)是產(chǎn)品整體不同分割的一部分，也是品牌組成不可缺少的重要部分，已成為市場(chǎng)競爭的焦點(diǎn)。服務(wù)已經(jīng)成為艾沙家紡品牌的強有力支持系統，系統工作包括售前調研，收集資料、征詢(xún)顧客意見(jiàn)，售中咨詢(xún)、市場(chǎng)試銷(xiāo)、產(chǎn)品試用、活動(dòng)策劃、設計、宣傳，售后培訓、使用咨詢(xún)等。這些服務(wù)作為歐派品牌的強力后盾，推動(dòng)著(zhù)歐派品牌的成長(cháng)。
　　
　　歐派的“品牌就是服務(wù)”意識貫穿每個(gè)工作環(huán)節，歐派始終如一執行著(zhù)對“顧客至上”的承諾：一、不斷推出新的高品質(zhì)產(chǎn)品；二對顧客講信用，一諾千；三、認真對待和正確處理顧客的批評和挑剔；四、對顧客一視同仁，平等對待。
　　
　　歐派品牌堅持用完美服務(wù)是留住顧客，急顧客所急，想顧客所未想，提高顧客對歐派品牌的信任度與追隨度。