最近業(yè)內有一場(chǎng)關(guān)于零售是不是已死的討論，這是個(gè)偽命題。據我們(Pandodaliy)預計，未來(lái)5年之內零售行業(yè)將采取線(xiàn)下實(shí)體店和網(wǎng)站、移動(dòng)終端結合的方式來(lái)為消費者提供好的購物體驗，這類(lèi)零售商不但不會(huì )死還會(huì )繁榮發(fā)展。
　　
　　這個(gè)討論對于技術(shù)型公司都是無(wú)關(guān)緊要的，有一點(diǎn)事實(shí)不容辯駁：電商正在席卷傳統產(chǎn)業(yè)。不管是單一經(jīng)營(yíng)方式還是多渠道經(jīng)營(yíng)，每一家公司都不排斥新技術(shù)。所以我們絕對有理由相信對B2B的技術(shù)型公司而言，2013年電子商務(wù)技術(shù)是一塊不容錯過(guò)的肥肉。
　　
　　根據最近的一分行業(yè)報告，2012年全球電商的銷(xiāo)售額是1.2萬(wàn)億美元，2013年預計在此基礎上還會(huì )有18%的漲幅，2016年15%。如果這些數據可靠，意味著(zhù)未來(lái)5年之內電商市場(chǎng)容量還會(huì )擴大一倍。而且目前全球電商在零售業(yè)的銷(xiāo)售比例中只占據6.5%的份額，可想而知空間有多大。
　　
　　和其他的億萬(wàn)級產(chǎn)業(yè)相比，電商是唯一一個(gè)以?xún)晌粩档陌俜直人俾试鲩L(cháng)的行業(yè)。其他的億萬(wàn)級產(chǎn)業(yè)的速率一般都是1到2個(gè)百分點(diǎn)。
　　
　　電商產(chǎn)業(yè)，研發(fā)技術(shù)是關(guān)鍵：以Amazon為例。
　　
　　Amazon在整個(gè)電商行業(yè)的市場(chǎng)份額大概是25%到35%，這得益于它在技術(shù)上的優(yōu)勢。Amazon花了大量成本在技術(shù)優(yōu)化和基礎設施布局上，因此它在網(wǎng)站定制化、目標用戶(hù)的獲取、價(jià)格優(yōu)化、便捷支付、低成本而高效的物流方面都有對手無(wú)可比擬的優(yōu)勢。
　　
　　據咨詢(xún)公司Bain&Company的數據，Amazon把總收益的3.3%用于信息系統的建設，隨著(zhù)Amazon近年年收益打破1000億美元，如果按照這種比例，意味著(zhù)Amazon每年在信息系統上的投入超過(guò)33億。
　　
　　這還只是個(gè)開(kāi)始。
　　
　　過(guò)去三年，我們見(jiàn)證了電商技術(shù)發(fā)展的第一次浪潮。
　　
　　有前瞻性的公司在上一個(gè)十年開(kāi)始就在著(zhù)手為單一經(jīng)營(yíng)或者線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道經(jīng)營(yíng)的零售商提供技術(shù)服務(wù)，讓他們與電商抗衡。很多公司起步的時(shí)候電商技術(shù)看起來(lái)還只是一個(gè)沒(méi)有什么前景的領(lǐng)域，但是電商颶風(fēng)一樣的普及勢頭讓這些公司也得到了迅猛的發(fā)展：GSICommerce、Demandware、Endeca、KivaSystems、BazaarVoice、Omniture都是這個(gè)領(lǐng)域的佼佼者，這些公司也為后來(lái)者開(kāi)辟了一條道路。
　　
　　我們僅僅才抓住了表面
　　
　　在整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈里面，上述幾個(gè)先驅已只是解決了電商的部分核心的技術(shù)問(wèn)題，事實(shí)上過(guò)去5年間涌現的一些初創(chuàng )公司都在致力于解決一些分支的領(lǐng)域。我之所以說(shuō)我們還處在電商技術(shù)的初級階段，原因有三：
　　
　　1、電商技術(shù)領(lǐng)域仍然又很多亟待解決的問(wèn)題
　　
　　我們每年都和數以百計的CMO打交道，他們會(huì )列出一些他們認為有挑戰的機會(huì )和問(wèn)題，要列出清單的話(huà)很長(cháng)，這里摘取重復率最高的幾個(gè)：
　　
　　多渠道供應鏈的優(yōu)化；
　　
　　物流渠道的建設；
　　
　　對于特殊地區(比如宗教地區)的需求預測以及如何落實(shí)到網(wǎng)站上；
　　
　　如何減少產(chǎn)品數據的成本；
　　
　　國際化網(wǎng)站的管理，不同國家用戶(hù)的差異化服務(wù)。
　　
　　Amazon正在這些領(lǐng)域大力投資，毫無(wú)疑問(wèn)也是行業(yè)領(lǐng)頭人。其他的從業(yè)者要跟上了。
　　
　　2、這個(gè)行業(yè)仍然沒(méi)有塵埃落定，而且整個(gè)產(chǎn)業(yè)值增長(cháng)速率很快
　　
　　上面也提到過(guò)這個(gè)領(lǐng)域以15%的年增長(cháng)率在穩定增長(cháng)，但用戶(hù)行為的變化也使得這個(gè)行業(yè)在經(jīng)歷一些巨大的變動(dòng)。
　　
　　移動(dòng)端產(chǎn)品的增長(cháng)會(huì )是電商的一個(gè)新渠道；
　　
　　線(xiàn)上和線(xiàn)下的交互以及多渠道經(jīng)營(yíng)的零售商會(huì )成為一支主流力量；
　　
　　社會(huì )化媒體的興起改變著(zhù)消費者的消費習慣，利用這一點(diǎn)可以提高電商企業(yè)的投資回報率；
　　
　　變化中的付費習慣和用戶(hù)忠誠度為新生的玩家提供了機會(huì )；
　　
　　綜上，這個(gè)領(lǐng)域還有一段動(dòng)蕩期。
　　
　　3、“電商”這個(gè)概念越來(lái)越泛化，任何商務(wù)都可能是電子商務(wù)。
　　
　　很多人一聽(tīng)到電商就想到零售，其實(shí)不然，任何一家企業(yè)都需要或多或少地用到互聯(lián)網(wǎng)或電商技術(shù)。不管是信用卡、系統預定服務(wù)、餐館展示菜單、理發(fā)店販賣(mài)美容產(chǎn)品、牙醫預約——所有的一切都可能運用到網(wǎng)頁(yè)或者移動(dòng)端的方式去吸引、發(fā)現、溝通、服務(wù)于他們的目標客戶(hù)，可以下一個(gè)結論：我們所處的這個(gè)星球，任何一家企業(yè)都需要在商務(wù)信息化上面做一些投資來(lái)保持競爭力。