一眨眼快到3月15日了，3-15是全國消費者權益日，我們應該在這個(gè)時(shí)候考慮一下這一年來(lái)，家紡行業(yè)在面對消費者，面對加盟商，我們做得如何？面對消費者我們的產(chǎn)品是不是過(guò)關(guān)、是不是安全？面對加盟商，我們是不是真正為加盟商提供了很好的服務(wù)，讓加盟商也賺到了錢(qián)？
　　
　　現在的家紡行業(yè)中，面對如此高的加盟商市場(chǎng)流失率，不少廠(chǎng)家還是不遺余力地展開(kāi)大規模招商，期望招進(jìn)新加盟商代替流失的經(jīng)銷(xiāo)商，家紡品牌自身無(wú)法獲得持續穩定的市場(chǎng)收益，然而，加盟商卻把辛苦積攢下來(lái)的錢(qián)送到了你家紡品牌手里。同樣，對于家紡品牌和加盟商來(lái)說(shuō)，你們賣(mài)出去的產(chǎn)品是不是讓消費者放心、稱(chēng)心、滿(mǎn)意呢？我們在這里說(shuō)兩點(diǎn)：
　　
　　第一，面對消費者，產(chǎn)品質(zhì)量很重要。
　　
　　家紡產(chǎn)品不僅要有美麗的外在，還要有優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)。漂亮的設計符合大眾的審美，優(yōu)秀的質(zhì)量承擔了品牌建設的大任。所以說(shuō)質(zhì)量是品牌的第一張臉，在沒(méi)有進(jìn)行大規模品牌宣傳的情況下，產(chǎn)品的品質(zhì)尤為重要。消費者的眼睛是雪亮的，質(zhì)量這一關(guān)過(guò)不去，最終得到的只會(huì )是義無(wú)反顧的退貨和抱怨。
　　
　　相信這對于家紡企業(yè)也好、品牌也好、加盟店也好都是一個(gè)最重要的因素。所以我們在這里特別提到的就是產(chǎn)品質(zhì)量，不要讓質(zhì)量毀了所有人。
　　
　　第二，開(kāi)拓加盟渠道重要的是對加盟商負責。
　　
　　通過(guò)在家紡行業(yè)的觀(guān)察來(lái)看，那些能夠兌現消費者和經(jīng)銷(xiāo)商承諾的家紡企業(yè)，一般來(lái)說(shuō)終端的流失率也會(huì )較低。憑著(zhù)對加盟商負責的態(tài)度，不符合加盟條件或者是勉強可以加盟的加盟商，寶縵家紡都會(huì )讓其重新考慮。而有些品牌為了實(shí)現銷(xiāo)量的提升，在和加盟商洽談時(shí)，對顧客和代理商的要求滿(mǎn)口答應，而到實(shí)施時(shí)，先前承諾的一切要么不履行，要么選擇性地履行，甚至有些品牌還以次充好，用積壓產(chǎn)品當作新產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，給剛起步做家紡的經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)無(wú)盡的煩惱。因此，一些家紡企業(yè)一年中僅在一個(gè)縣級市場(chǎng)就更換了多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商。
　　
　　目前大部分家紡企業(yè)，對于經(jīng)銷(xiāo)商和終端的管控基本上都處在放任自流的狀態(tài)。除了會(huì )要求加盟商不斷進(jìn)貨以外，對經(jīng)銷(xiāo)商的進(jìn)銷(xiāo)存、客戶(hù)管理幾乎不管不問(wèn)，甚至利用每年的銷(xiāo)售旺季，將自己的積壓品轉移到經(jīng)銷(xiāo)商的庫存，對終端的實(shí)際銷(xiāo)售情況，如什么產(chǎn)品暢銷(xiāo)、什么產(chǎn)品滯銷(xiāo)沒(méi)有明確的統計分析，導致生產(chǎn)、計劃、備貨、配發(fā)貨、物流、倉儲產(chǎn)生了一系列問(wèn)題，暢銷(xiāo)產(chǎn)品變成了滯銷(xiāo)品。
　　
　　每一個(gè)終端、每一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店不僅僅是一個(gè)陳列產(chǎn)品的場(chǎng)所，更是品牌圈住消費者心的通途。只有將消費者的心圈住才能做到基業(yè)常青，因此傳統的終端經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)遠遠達不到這樣一個(gè)目的，只有為消費者構建一個(gè)可感知的終端才能打動(dòng)人心。我們希望，在家紡行業(yè)永遠沒(méi)有315，也永遠都是315。