瑞士網(wǎng)購消費分羹傳統零售市場(chǎng)
2013-3-28
根據瑞士圣加倫大學(xué)近日完成的調查研究，過(guò)去兩年瑞士網(wǎng)上購物迅速增長(cháng)，影響了傳統零售業(yè)的發(fā)展，未來(lái)兩種銷(xiāo)售渠道將有效結合，并且發(fā)揮各自的優(yōu)勢。
調查表明，使用網(wǎng)上消費最多的是購買(mǎi)機票和旅游產(chǎn)品，約2/3的瑞士人只在網(wǎng)上購買(mǎi)機票，一半的瑞士人只在網(wǎng)上預訂旅游產(chǎn)品。瑞士人網(wǎng)上購買(mǎi)最少的是化妝品、食品和飾品。在網(wǎng)上消費服裝飾品的瑞士人中，大部分為年輕人。專(zhuān)家稱(chēng)，這些消費者因便宜的價(jià)格而十分青睞網(wǎng)購，但他們希望有更豐富的網(wǎng)購渠道可供選擇，而對于傳統的店面銷(xiāo)售消費者更注重咨詢(xún)服務(wù)和質(zhì)量。傳統零售業(yè)不會(huì )消失，而是需要向更加專(zhuān)業(yè)化、人性化和高質(zhì)量的服務(wù)轉型。
調查表明，使用網(wǎng)上消費最多的是購買(mǎi)機票和旅游產(chǎn)品，約2/3的瑞士人只在網(wǎng)上購買(mǎi)機票，一半的瑞士人只在網(wǎng)上預訂旅游產(chǎn)品。瑞士人網(wǎng)上購買(mǎi)最少的是化妝品、食品和飾品。在網(wǎng)上消費服裝飾品的瑞士人中，大部分為年輕人。專(zhuān)家稱(chēng)，這些消費者因便宜的價(jià)格而十分青睞網(wǎng)購，但他們希望有更豐富的網(wǎng)購渠道可供選擇，而對于傳統的店面銷(xiāo)售消費者更注重咨詢(xún)服務(wù)和質(zhì)量。傳統零售業(yè)不會(huì )消失，而是需要向更加專(zhuān)業(yè)化、人性化和高質(zhì)量的服務(wù)轉型。
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