“一個(gè)月收一萬(wàn)元服務(wù)費就能賣(mài)幾十萬(wàn)元，這事你信嗎？當然，為了那區區一萬(wàn)元而對企業(yè)夸�？诘模ù�運營(yíng)商）是可恥的，你不只忽悠了他的錢(qián)，而且浪費了他的時(shí)間�！北本┮嫔虄�(yōu)勢網(wǎng)絡(luò )科技有限公司副總裁王澤旭如是說(shuō)。
　　
　　電商業(yè)務(wù)的火爆催生了一大批以此謀生的代運營(yíng)公司。有數據顯示，電商代運營(yíng)市場(chǎng)份額已達百億元，并以每年300%的增幅高速成長(cháng)。然而，大浪淘沙，服務(wù)商們幾家歡喜幾家愁，他們也紛紛尋求新的出路——或做品牌經(jīng)銷(xiāo)商，或升級為自有品牌，或變身解決方案提供商，或干脆倒閉關(guān)張。于是，有人預言說(shuō)，電商代運營(yíng)正步入夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的行列，甚至很有可能在一兩年內徹底走向覆滅。
　　
　　不過(guò)，王澤旭并不認同這種說(shuō)法�！敖衲陸�該是電商服務(wù)商的發(fā)力年�！比绻�說(shuō)以前的服務(wù)商相對于品牌企業(yè)來(lái)說(shuō)是錦上添花，那么到了傳統業(yè)務(wù)乏力時(shí)，專(zhuān)業(yè)的電商服務(wù)無(wú)疑是雪中送炭。
　　
　　“當企業(yè)普遍遭遇瓶頸的時(shí)候，追求高效低成本是必然。那些有能力提高效率或降低成本的服務(wù)商會(huì )爆發(fā)�！蓖鯘尚裾f(shuō)。
　　
　　今年開(kāi)始拼人效
　　
　　從社會(huì )化分工來(lái)看，中國的制造企業(yè)大多并不具備零售能力，它們大多是中小企業(yè)，IT系統不完善，人才成本高，這為電商服務(wù)行業(yè)提供了生存空間。
　　
　　然而，在過(guò)去的2012年中，大量的行業(yè)淘汰者和新入者向我們揭示，電商代運營(yíng)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了劇烈的轉型期。通過(guò)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈的選擇之后，2013已經(jīng)不再是人人可以賺錢(qián)的藍海市場(chǎng)，更不是單一競爭優(yōu)勢可以左右勝敗的草莽市場(chǎng)。
　　
　　與很多服務(wù)商緊盯大企業(yè)不同，王澤旭認為服務(wù)商應更多地關(guān)注中小企業(yè)客戶(hù)�！八麄兇蠖嗍亲鯫EM或批發(fā)出身，相比大企業(yè)做電商而言，他們對電子商務(wù)的饑餓感更強、期望值更高。同時(shí)他們有生產(chǎn)和成本優(yōu)勢，也不像大企業(yè)有線(xiàn)下包袱�！�
　　
　　和大雜燴且同質(zhì)化嚴重的電商不同的是，電商代運營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品定位更加聚焦，益商優(yōu)勢就是一家主要為服裝品牌提供服務(wù)的服務(wù)公司，2010年6月創(chuàng )立于北京。目前，該公司服務(wù)過(guò)的企業(yè)包括魯泰集團、達利集團、熱風(fēng)hotwind、宏秀等。
　　
　　相較于普通的代運營(yíng)商，益商優(yōu)勢更注重對前端數據的獲取與分析，以及對數據的整合利用等，所以他們更懂得消費者的需求，并立志成為一家能夠為企業(yè)提供全網(wǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)、整鏈咨詢(xún)規劃及多渠道代理運營(yíng)的“電商品牌孵化商”。
　　
　　服務(wù)著(zhù)12家企業(yè)，運營(yíng)著(zhù)25家線(xiàn)上店鋪，它采取的是項目負責制，每五六個(gè)人負責一個(gè)項目，同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)對銷(xiāo)售額的要求以及對投資回報率的控制，良性運營(yíng)。人效極高，這就是益商優(yōu)勢的優(yōu)勢。
　　
　　“2013的電商開(kāi)始拼人效了，銷(xiāo)售額、收入和凈利的人效，賬會(huì )算得越來(lái)越細。毛利和ROI以及周轉率之類(lèi)已經(jīng)成為運營(yíng)水平的基礎衡量指標�！蓖鯘尚裾f(shuō)。
　　
　　與很多代運營(yíng)商只收取銷(xiāo)售返點(diǎn)不同，益商優(yōu)勢會(huì )向客戶(hù)收取每月三萬(wàn)元左右的服務(wù)費。
　　
　　“代運營(yíng)的核心特點(diǎn)是團隊外包，讓企業(yè)簡(jiǎn)單、快速、專(zhuān)業(yè)地上馬電商。既然是團隊，就要有費用。很多企業(yè)折在代運營(yíng)上，也要自省，收你一萬(wàn)元服務(wù)費就宣稱(chēng)幫你銷(xiāo)售每月幾十萬(wàn)元，你信嗎？”王澤旭認為，代運營(yíng)雙方，最好要約束毛利、投資回報率、售罄率、銷(xiāo)售額和周期，這是贏(yíng)利的核心指標。
　　
　　“低價(jià)沖了量，客戶(hù)什么價(jià)值都沒(méi)得到。我們寧愿月銷(xiāo)30萬(wàn)元一月賺三萬(wàn)元，也不選擇月銷(xiāo)300萬(wàn)元不賺錢(qián)。更重要的是雙方要理性評估預期，別互相忽悠�！蓖鯘尚裾f(shuō)，“中小企業(yè)生存本來(lái)就不容易，都希望在電商渠道找點(diǎn)出路，代運營(yíng)公司可以讓他們的步伐走得快一點(diǎn)、順一點(diǎn)，就是對他們最大的幫助�！�
　　
　　“綁架”是核心競爭力
　　
　　雖然王澤旭認為近兩年的電商界哀鴻遍野，但電子商務(wù)對于傳統企業(yè)的幾個(gè)核心價(jià)值仍然不可忽視：即品牌塑造的價(jià)值、轉型零售的價(jià)值、信息化的價(jià)值以及渠道價(jià)值。
　　
　　王澤旭認為，未來(lái)的品牌應在某一部分人群中擁有知名度、美譽(yù)度、忠誠度和包容度�！半娚處�來(lái)的品牌塑造價(jià)值就是讓你可以服務(wù)部分人，一直服務(wù)下去，你就是品牌�！�
　　
　　而電子商務(wù)對于轉型零售的價(jià)值尚未有效挖掘�！半娚淌菙祿�化生意，這是轉型的最大利好，基本可以判斷銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售波段。一切售罄率達不到85%的企業(yè)都是在侮辱電商�！蓖瑫r(shí)，從簽單審批到客服反饋，從銷(xiāo)售到生產(chǎn)，這也是電子商務(wù)給傳統企業(yè)信息化帶來(lái)的最大價(jià)值。
　　
　　電商的渠道價(jià)值則在于，企業(yè)通過(guò)這一渠道不僅能知道誰(shuí)會(huì )來(lái)、從哪兒來(lái)、來(lái)買(mǎi)什么、買(mǎi)多少、下次什么時(shí)候來(lái)，另一方面還能了解誰(shuí)沒(méi)來(lái)、去了哪里、買(mǎi)了什么、下次怎么才能到你這里來(lái)。而這一切基于渠道的價(jià)值，就是對企業(yè)供應鏈(品牌、產(chǎn)品、價(jià)格、風(fēng)格、系列、客層)的驅動(dòng)力�！翱傊�，電商的機會(huì )與價(jià)值，不只是賣(mài)貨，否則你還是過(guò)去的你�！蓖鯘尚裾f(shuō)。
　　
　　認清了電商對于傳統企業(yè)的價(jià)值，益商優(yōu)勢也更加明確了自己的定位。
　　
　　和很多代運營(yíng)公司一樣，益商優(yōu)勢也希望自己成為中國的GSI。作為電子商務(wù)代運營(yíng)的鼻祖，GSI讓傳統品牌商專(zhuān)心做自己擅長(cháng)的產(chǎn)品設計和生產(chǎn)，而將網(wǎng)絡(luò )前端營(yíng)銷(xiāo)、后端IT信息處理、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）和供應鏈管理統統承攬下來(lái)。
　　
　　不過(guò)，王澤旭認為，中國5年內不會(huì )出現GSI�！岸鄶荡�運營(yíng)，只是團隊外包或代理商而已。而GSI代表的是標準化和精細化運營(yíng)，目前來(lái)看，中國5年內不會(huì )有GSI，因為標準不行。GSI不是代運營(yíng)商，它是電商運營(yíng)標準提供商�！�
　　
　　盡管短期內成不了中國的GSI，益商優(yōu)勢目前的希望是“綁架”服裝類(lèi)目�！暗�凡成功的企業(yè)，肯定是‘綁架’了點(diǎn)什么，要么綁架了群體，要么綁架了個(gè)體，阿里綁架了企業(yè)，騰訊綁架了人。還有一種綁法，要么綁架了某個(gè)環(huán)節或流程，要么綁架了需求或服務(wù)。這就是核心競爭力�！蓖鯘尚裾f(shuō)。