對于發(fā)展到到一定的階段的企業(yè)是否應該更新包括系統和設備等后臺技術(shù)支持？答案是肯定的，但是能做到的企業(yè)卻是少數。近日，英國零售商馬莎百貨表示，由于20年來(lái)的投資不足，導致整個(gè)供應鏈系統效率滯緩，難以跟上公司發(fā)展的節奏。更新采購和物流系統迫在眉睫。
　　
　　百年老店遭遇挑戰
　　
　　英國知名零售商馬莎百貨因售賣(mài)高質(zhì)量的流行服飾、食品及家居用品而被全球消費者所熟知。目前，該零售商在45個(gè)國家擁有1000多家店鋪。然而，近日馬莎百貨的服裝業(yè)務(wù)遭遇挑戰，年銷(xiāo)售額大幅下降讓許多人備感意外。
　　
　　截至3月底，馬莎百貨今年的銷(xiāo)售額同比降低了4.1％，但是作為英國最大的服裝零售商，該公司強調通過(guò)改革，其業(yè)務(wù)正在取得良好的進(jìn)展。執行官MarcBolland說(shuō)：“我們正在努力使百貨業(yè)務(wù)回到正軌�！�
　　
　　據英國媒體報道，據統計馬莎百貨年利潤將下跌6.5％，從去年的4.89億英鎊跌至4.58億英鎊。服裝和鞋類(lèi)產(chǎn)品同比銷(xiāo)售下跌4.1％。銷(xiāo)售人員對此解釋道：“服裝市場(chǎng)的大力促銷(xiāo)以及反常的天氣狀況，都加重了我們的困境�！�
　　
　　然而，不可否認的是，反常的天氣恰恰反映出企業(yè)的庫存管理能力及應對突變天氣的能力都相當薄弱。那些按照以往慣例早早上市的針織衫、薄外套由于根本無(wú)法應付今年一季度的寒冷天氣而遭遇滯銷(xiāo)，不僅沒(méi)能帶來(lái)銷(xiāo)售利潤，反而使企業(yè)陷入尷尬境地，同時(shí)付出了不小的代價(jià)。
　　
　　最終，馬莎百貨最近表示，由于20年來(lái)的投資不足，導致整個(gè)供應鏈系統效率滯緩，難以跟上公司發(fā)展的節奏。其負責人表示，“我們將對企業(yè)內部進(jìn)行調整，加強庫存管理，改變總部向各個(gè)門(mén)店的分配方式。同時(shí)，把采購、銷(xiāo)售程序更緊密地與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)聯(lián)系在一起，利用市場(chǎng)數據提高服裝產(chǎn)品的可銷(xiāo)售性�！�
　　
　　減少配送中心數量
　　
　　目前，該公司已經(jīng)開(kāi)始著(zhù)手更新采購和物流系統。公司財政總監艾倫（AlanStewart）表示：“現在，供應鏈是馬莎百貨的軟肋，我們已經(jīng)遇到了挑戰，必須馬上對此情況作出改善�！�
　　
　　馬莎百貨已經(jīng)成為國際知名零售商，并擁有大量在線(xiàn)業(yè)務(wù)。為了支持全球業(yè)務(wù)的壯大發(fā)展，公司決定優(yōu)先實(shí)行更新供應鏈及采購系統的計劃。該計劃包括，精簡(jiǎn)配送中心的數量，同時(shí)配送中心將按照FOB模式運營(yíng)，即在港口對貨物進(jìn)行分配。
　　
　　采購主管KrishanHundal表示，該模式將使整個(gè)業(yè)務(wù)流程變得更簡(jiǎn)單，有了統一的采購及配送模式才能夠將使供應鏈系統變得更透明。目前，系統更新工作正在進(jìn)行，大部分業(yè)務(wù)將在今年年底完成轉換。這一舉措將使公司利潤每年提高4500萬(wàn)英鎊。
　　
　　第一步，馬莎百貨決定減少配送中心的數量，并使配送系統將變得更加靈活，以縮短交貨周期、降低存貨成本。目前，該公司在全英國有超過(guò)100個(gè)貨品存放地，而該公司打算將其精簡(jiǎn)至3個(gè)。
　　
　　1號配送中心面向位于東南方向的零售商；若產(chǎn)品的發(fā)送目的地在北方，其將被運輸至位于布拉德福德的2號配送中心；而其他產(chǎn)品將被送至位于多寧頓城堡的3號配送中心。
　　
　　供應鏈總監DirkLembregts表示：“現在貨品從港口運送到店面需要兩周的時(shí)間，配送系統改革后有望將交貨周期減少至1天。他強調，交貨時(shí)間的減少不僅可以幫助馬莎百貨更快速地抓住消費者，同時(shí)還意味著(zhù)公司將減少33％的庫存，物流成本也將降低40％�！�
　　
　　目前庫存的分配和補給是由每個(gè)店面獨立完成的，而新物流系統將對此進(jìn)行集中處理、統一分配，減少中間不必要的環(huán)節，同時(shí)使庫存情況更加透明化。該項目負責人斯蒂芬（StephenFitzgerald）表示：“這一舉措將充分發(fā)揮系統的實(shí)用性，并很好地改善目前馬莎百貨復雜的庫存局面�！辈粌H如此，產(chǎn)品也將被更好地進(jìn)行分類(lèi)，根據店鋪需求規劃訂貨產(chǎn)品的分配，由此實(shí)現店面布局的改善�！�
　　
　　該計劃是馬莎百貨多寧頓城堡配送中心啟動(dòng)運營(yíng)的時(shí)候被揭曉的。90萬(wàn)平方米的配送中心，設置了眾多高度自動(dòng)化的裝備，每天可處理上百萬(wàn)件貨品的配送。這樣的規模讓投資人足以相信馬莎百貨有能力走出目前的困境。
　　
　　調整貨品采購方式
　　
　　此外，馬莎百貨還將針對3類(lèi)不同的產(chǎn)品——核心產(chǎn)品、季節性產(chǎn)品以及快速跟蹤產(chǎn)品，調整采購方式，同時(shí)減少10％的供應商。
　　
　　目前，核心產(chǎn)品占馬莎服裝產(chǎn)品總量的30％，包括內衣和羊絨制品。Hundal說(shuō)：“從去年開(kāi)始，馬莎百貨已經(jīng)降低了女士羊絨外套的價(jià)格，從69英鎊降低至65英鎊，但是品質(zhì)不但沒(méi)有降低，反而增加了羊絨含量和一些細節。這是因為公司設法將生產(chǎn)地轉移到成本更低的地區�！�
　　
　　如泳衣等這類(lèi)季節性很強的產(chǎn)品占馬莎百貨總產(chǎn)品的60％。公司將在這些產(chǎn)品大量推向市場(chǎng)之前，先在線(xiàn)對其進(jìn)行試賣(mài)�！叭缤庹珠L(cháng)袍，我們已經(jīng)將該系列產(chǎn)品的生產(chǎn)地從斯里蘭卡轉移到土耳其，并先生產(chǎn)了22種不同的色彩進(jìn)行試賣(mài)，從而測試出哪些顏色最好賣(mài)、最受歡迎。這一舉措使公司增加了11％的銷(xiāo)售，同時(shí)降低了100萬(wàn)英鎊的成本。試賣(mài)可以加強產(chǎn)品的針對性和有效性，降低周期較短的季節性產(chǎn)品滯銷(xiāo)的風(fēng)險�！�
　　
　　快速跟蹤產(chǎn)品是指需要公司快速跟蹤的暢銷(xiāo)系列，馬莎將加速此類(lèi)產(chǎn)品從設計到銷(xiāo)售的全過(guò)程。目前，該過(guò)程需要6～8周的時(shí)間，但是要想跟上市場(chǎng)的腳步，馬莎不得不縮短相應的時(shí)間。然而，對產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行提速需要公司擁有靈活的應變能力和快速的物流系統，此次系統更新將幫助公司提高對市場(chǎng)反饋的反應速度。
　　
　　分析人士對馬莎百貨此舉表示看好，“盡管現在還難以保證馬莎百貨未來(lái)一定會(huì )成功，但是我們對其內部更新后的成果十分期待�！�