商務(wù)部近日發(fā)布《中國零售業(yè)發(fā)展報告2013》，稱(chēng)傳統零售企業(yè)正在經(jīng)歷全面而深刻的調整與變革。由于網(wǎng)絡(luò )購物的迅速發(fā)展，一些傳統百貨商店甚至演變?yōu)槿藗冎豢床毁I(mǎi)的“試衣間”。
　　
　　網(wǎng)購爆發(fā)增長(cháng)影響實(shí)體店
　　
　　報告發(fā)布的數據顯示，去年國內網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)交易規模達1.31萬(wàn)億元，同比增長(cháng)67.5%；占當年社會(huì )消費品零售總額的6.23%，比2011年提高近2個(gè)百分點(diǎn)。
　　
　　這使實(shí)體店銷(xiāo)售額遭到了沖擊。全國連鎖百強銷(xiāo)售額去年占社會(huì )消費品零售總額的9%，比上年下降2.2個(gè)百分點(diǎn)，為2003年以來(lái)首次出現比重下降的情況。
　　
　　“在網(wǎng)絡(luò )購物、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起的時(shí)代，實(shí)體店如何轉型是零售業(yè)共同的困惑”，中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)郭戈平表示。
　　
　　對此，報告認為，未來(lái)實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò )零售融合發(fā)展，實(shí)現優(yōu)勢互補，必將成為眾多零售企業(yè)的戰略選擇。一方面，傳統零售企業(yè)將加快拓展網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)務(wù)，去年百強連鎖企業(yè)中已有62家開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò )零售平臺；另一方面，網(wǎng)絡(luò )零售企業(yè)也會(huì )加快配套服務(wù)的跟進(jìn)，除銷(xiāo)售、宣傳商品外，形成網(wǎng)上模擬體驗、試用等新的優(yōu)勢。
　　
　　成本高企影響實(shí)體店利潤
　　
　　除網(wǎng)購沖擊外，房租和人工費用的上漲也促使實(shí)體店盈利模式從規模數量型向效率效益型轉變。數據顯示，以大型零售企業(yè)為主的連鎖百強企業(yè)去年平均房租較上年上漲21%、人工費用上漲20.5%、水電費上漲16%。
　　
　　郭戈平表示，人力成本快速上升是企業(yè)面臨的最具挑戰性的問(wèn)題�！艾F在是三個(gè)人干五個(gè)人的活，拿四個(gè)人的工資”，她說(shuō)。
　　
　　報告也顯示，受成本高企影響，去年零售企業(yè)利潤率比上年增長(cháng)3.6%，增速小幅下滑，其中大型、小型企業(yè)實(shí)現盈利，中型企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤則出現負增長(cháng)。
　　
　　郭戈平建議，零售企業(yè)要應對成本上漲，未來(lái)的變革方向應該是從規模數量型向效率效益型轉變，從提升精細化管理入手，提升單點(diǎn)效率。