業(yè)內人士表示，多數“概念”夸大事實(shí)，降低行業(yè)信譽(yù)
　　
　　近日，伴隨水龍頭浸泡水鉛析出量超標事件的出現，一些打著(zhù)“無(wú)鉛”名頭的水龍頭受到了廣泛關(guān)注。如今，隨意去家居市場(chǎng)上逛逛，就能發(fā)現諸如“零甲醛”家具、“自清潔”櫥柜、“抗菌”瓷磚等讓人覺(jué)得“神乎其神”的廣告語(yǔ)，甚至在市場(chǎng)上還受到了追捧。
　　
　　家居“新概念”頻生
　　
　　繼水龍頭浸泡水鉛析出量超標事件之后，市場(chǎng)上一下子多了許多以“無(wú)鉛”為賣(mài)點(diǎn)的水龍頭產(chǎn)品。盡管用不銹鋼材質(zhì)的水龍頭，確實(shí)能夠做到含鉛量比銅質(zhì)水龍頭低得多，但不少專(zhuān)家也提醒消費者，不含鉛的水龍頭也可能含有鎳、鉻等重金屬，而這些重金屬的危害并不次于鉛，所謂的“無(wú)鉛”并不能成為健康環(huán)保的代名詞。
　　
　　與水龍頭“無(wú)鉛”類(lèi)似宣傳的概念，在家居市場(chǎng)并不算少數，家具、地板中，以“零甲醛”板材為賣(mài)點(diǎn)的產(chǎn)品隨處可見(jiàn)。瓷磚衛浴中，各種依據“光觸媒抗菌”、“納米抗菌”、“銀離子抗菌”等原理推出的抗菌保健產(chǎn)品也頻頻出現。還有凈化空氣的涂料、自動(dòng)清洗的油煙機等多功能產(chǎn)品層出不窮。
　　
　　然而，這些概念所宣傳的產(chǎn)品是否真的具有所說(shuō)的功能，有的憑消費者自身根本難以判斷，有的則在實(shí)際使用的過(guò)程中，根本運用不到，甚至會(huì )影響到產(chǎn)品正常功能的發(fā)揮。北京市場(chǎng)協(xié)會(huì )家居分會(huì )秘書(shū)長(cháng)劉晨表示，企業(yè)需要有一些能讓消費者接受的消費點(diǎn)，有些夸張的概念往往只是沾點(diǎn)邊，以此成為消費者在眾多同類(lèi)產(chǎn)品中選擇自己的理由。
　　
　　業(yè)內人士表示，“概念”的產(chǎn)生，雖然也是為了滿(mǎn)足消費者對居家環(huán)保、潮流產(chǎn)品的追求，但過(guò)多不實(shí)宣傳反而讓消費者購物時(shí)十分迷茫，也降低了行業(yè)信譽(yù)。
　　
　　消費需求催生“概念”
　　
　　所謂概念產(chǎn)品指具備獨特的銷(xiāo)售主張的產(chǎn)品或是具備獨特消費觀(guān)念的產(chǎn)品。業(yè)內人士認為，一些“概念”產(chǎn)品的推出，也是“迎合”消費者需求做出的改進(jìn)。中國建筑裝飾協(xié)會(huì )裝飾裝修委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)張仁表示，目前的裝飾裝修市場(chǎng)以改善型需求居多，這部分消費者對于健康、環(huán)保方面的要求較高，同時(shí)也催生了企業(yè)產(chǎn)品向這些方面的變化。
　　
　　中國建筑材料流通協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)秦占學(xué)認為，盡管也有部分消費者對某些產(chǎn)品所描述的特性產(chǎn)生懷疑，但這些特性也不完全是噱頭。比如不含醛的家具，很多家具確實(shí)能達到這樣的水平，這也是行業(yè)綠色建材的一個(gè)起步，是值得鼓勵的。而對有些銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)時(shí)說(shuō)某些板材能呼吸，北京市家具行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)于秀蘇表示，實(shí)木剛砍下來(lái)確實(shí)有一段時(shí)間會(huì )進(jìn)行微量的光合作用，雖有夸大，但也屬實(shí)。
　　
　　北京市建筑裝飾協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)吳國興也表示，就像民眾對PM2.5和霧霾的認識，也是好事。只是說(shuō)隨著(zhù)科學(xué)進(jìn)步，人們對生活環(huán)境更加重視了。此外，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)張仁江認為，多數企業(yè)的產(chǎn)品仍是根據消費者需求來(lái)開(kāi)發(fā)的，因為生活水平的提高，消費者獲取信息的渠道很多，對于產(chǎn)品的智能、定制等要求也更多，新產(chǎn)品也是一種潮流趨勢。
　　
　　不實(shí)宣傳容易混淆市場(chǎng)
　　
　　據記者了解，并不是所有的“概念”產(chǎn)品都可以在實(shí)際使用的過(guò)程中被檢驗，比如抗菌的瓷磚，很少有家庭在鋪好磚的地面上每天去檢測是否有細菌，或者說(shuō)細菌的數量又增加了多少。而能夠看得見(jiàn)的“概念”又往往存在夸大宣傳的成分，比如自動(dòng)清洗的馬桶，只不過(guò)在馬桶的表面多了一層涂層，讓表面更加光滑且不粘東西，簡(jiǎn)單沖水就能沖洗干凈。
　　
　　此外，還有一些描述顯得十分絕對，比如“無(wú)鉛”、“零甲醛”等，其實(shí)也是相對的概念被夸大后的結果。金屬的產(chǎn)品不可能做到完全不含鉛、而有膠黏劑添加的產(chǎn)品也不可能完全做到不含甲醛，之所以這么說(shuō)，有可能是使用了國內外不同的標準，也有可能是環(huán)保水平高出標準規定的產(chǎn)品。
　　
　　張仁江認為，很多問(wèn)題的出現其實(shí)是生產(chǎn)廠(chǎng)家與消費者的信息不對稱(chēng)，“廠(chǎng)家應該把產(chǎn)品用通俗易懂的方法，更好地介紹給消費者，單純依靠一個(gè)吸引眼球的廣告，是說(shuō)不清楚的�！�
　　
　　劉晨也認為，消費者有很多是非常樸實(shí)的，需要的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的宣傳也是一樣，然而在概念的推廣上，行業(yè)還有不太成熟的地方，“未來(lái)還應盡量考慮實(shí)用性，有效性，以求消費者認可比例的最大化�！�
　　
　　“概念”快評
　　
　　無(wú)頻閃護眼燈：宣稱(chēng)采用LED光源以及進(jìn)口LED芯片，從根本上消除了傳統臺燈的交流頻閃，而且壽命長(cháng)、光源穩定、無(wú)頻閃、不傷眼、無(wú)紫外線(xiàn)傷害、無(wú)電磁輻射。
　　
　　快評：LED有顯色指數低、發(fā)光不均勻且光源有衰減等特性，是不適合做兒童讀寫(xiě)臺燈使用的。
　　
　　負離子空氣凈化保健漆：可通過(guò)特有的除醛功能持續反應消除甲醛，起到凈化空氣的作用。
　　
　　快評：漆料自身可以達到環(huán)保健康、甲醛含量符合標準無(wú)異味，但是很難說(shuō)可以達到持續凈化空氣的作用。要想保持家里的空氣凈化，最好還是使用專(zhuān)業(yè)的空氣凈化器。
　　
　　頭等艙沙發(fā)：飛機頭等艙、高鐵商務(wù)車(chē)廂中的品牌沙發(fā)，在家里享受飛機頭等艙的待遇。
　　
　　快評：號稱(chēng)是在飛機頭等艙里用的品牌沙發(fā)，價(jià)格2萬(wàn)到20多萬(wàn)不等。其實(shí)“頭等艙”只是招攬顧客的一個(gè)概念，并沒(méi)有任何航空部門(mén)給這些家具企業(yè)頒發(fā)證書(shū)。
　　
　　航天員睡床：模擬失重狀態(tài)，使消費者全身放松，改善睡眠。
　　
　　快評：在地球的重力下，睡床如何給人失重感覺(jué)？睡在上面反而因為整個(gè)人的重量都陷入床中，過(guò)于柔軟引起翻身困難。
　　
　　自動(dòng)清洗油煙機：兩種清潔方式：通過(guò)清洗劑或電加熱解除油，通過(guò)倒油槽流到油杯。
　　
　　快評：清洗效果似乎并不能保證。
　　
　　防水壁紙：專(zhuān)門(mén)針對衛浴間設計的壁紙，可以像瓷磚一樣防水，又能美化浴室。
　　
　　快評：鋪貼在衛浴間里的壁紙，有一定的防潮效果，但是防水效果只是一時(shí)，并不能從根本上代替瓷磚。
　　
　　變色壁紙：隨著(zhù)溫度、濕度及光線(xiàn)的變化，壁紙上的圖案和顏色也隨著(zhù)光線(xiàn)強弱進(jìn)行色彩的變化。
　　
　　快評：市面上出現的感光變色壁紙，由于現在變色壁紙的技術(shù)開(kāi)發(fā)還不完善，設置于基底層面的感光物質(zhì)不穩定，很可能出現變色不均勻的情況。
　　
　　靜音地板：地板起到降低噪音作用，是在地板鋪裝前鋪裝防潮墊，一般為PVC材質(zhì)，以增加地板厚度降低聲音。
　　
　　快評：選擇其他材質(zhì)地板，如軟木地板，同樣有靜音效果。
　　
　　可以吃的板材：號稱(chēng)板材所用膠黏劑是以大豆為原料的無(wú)醛膠黏劑，吃下去也沒(méi)問(wèn)題。
　　
　　快評：板材要給誰(shuí)吃？
　　
　　全城最低價(jià)：一到節日等促銷(xiāo)的節點(diǎn)，有些賣(mài)場(chǎng)就打出“全城最低價(jià)”的口號，并作出相同商品若高于其他賣(mài)場(chǎng)即以若干倍的價(jià)格賠付的承諾。
　　
　　快評：極少有消費者真的會(huì )挨個(gè)比較價(jià)格高低，這樣的口號真實(shí)度難以考證。
　　
　　家裝套餐零增項：家裝套餐報價(jià)確定，保證后期施工中不會(huì )出現增項、加價(jià)情況。
　　
　　快評：消費者需求不同，增項不可避免，防止惡意增項才是重點(diǎn)。
　　
　　防盜門(mén)送保險：因為防盜門(mén)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，在一定使用期限內發(fā)生被盜，廠(chǎng)家將給予理賠。
　　
　　快評：質(zhì)量問(wèn)題如何確定，由誰(shuí)說(shuō)了算，發(fā)生問(wèn)題容易扯皮。
　　
　　紅木家具按斤賣(mài)：紅木家具價(jià)錢(qián)由重量決定，不同材質(zhì)價(jià)錢(qián)不同。
　　
　　快評：材料之外，紅木家具的工藝也不能被忽視。
　　
　　抗菌潔具：號稱(chēng)采用稀土復合無(wú)機抗菌劑，可與水、空氣組成的體系發(fā)生催化反應，產(chǎn)生活性氧自由基，并損傷細菌細胞膜，抑制細菌蛋白質(zhì)的合成，從而抑制細菌繁殖并殺死細菌。
　　
　　快評：抗菌指的是抑制微生物的生長(cháng)和發(fā)展，并不能使之消滅，抗菌產(chǎn)品宣傳殺菌功能也是在打擦邊球。
　　
　　負離子釉面磚：宣稱(chēng)具有五大功能性特點(diǎn)，釋放負離子、分解甲醛、祛除異味、凈化空氣和保健養生。
　　
　　快評：該原料及工藝，并未列入陶瓷磚的國家標準（GB/T4100-2006）之中，所宣傳的效果甚至難以檢測。
　　
　　鈦鋰石瓷磚：號稱(chēng)具有“見(jiàn)光必殺”的抑菌功效，鈦鋰石在二十四小時(shí)內，主動(dòng)削減空間內常有的大腸桿菌、黃金葡萄球菌，并抑制滋生。
　　
　　快評：鈦鋰石的抗菌功效及其發(fā)揮，尚未有權威檢測機構發(fā)布報告說(shuō)明。
　　
　　呼吸磚：稱(chēng)其使用的是一種能自動(dòng)調節室內氣溫的新型內墻裝飾材料，當室內溫度過(guò)高時(shí)，能夠迅速吸附水汽；反之則放出水汽，將室內溫度快速調節至適宜范圍。
　　
　　快評：產(chǎn)品功效尚無(wú)說(shuō)明。
　　
　　3D瓷磚：運用噴墨技術(shù)，在瓷磚表面上呈現出圖案的自然紋理，讓瓷磚表面看上去更細致。
　　
　　快評：比一般的瓷磚價(jià)格更高，但更多的是在視覺(jué)效果上發(fā)生了一些變化，沒(méi)有實(shí)用性的改變。
　　
　　概念解析
　　
　　環(huán)保類(lèi)
　　
　　隨著(zhù)食品質(zhì)量問(wèn)題、空氣污染問(wèn)題等頻頻被媒體曝光，消費者對于家居環(huán)境的環(huán)保要求也迅速提升。各類(lèi)凈水產(chǎn)品、凈化空氣產(chǎn)品的熱賣(mài)，也證實(shí)了這一點(diǎn)，而裝修過(guò)程中所使用的建材產(chǎn)品，作為慢速消費品，也會(huì )長(cháng)期影響居住后的生活環(huán)境，更是受到進(jìn)一步重視。
　　
　　為適應消費者的這方面需求，家居市場(chǎng)上以環(huán)保為賣(mài)點(diǎn)的產(chǎn)品也是不勝枚舉。木制品方面，非實(shí)木的產(chǎn)品頻頻出現“零甲醛”、“純天然”等字樣；衛浴產(chǎn)品更是有“無(wú)鉛”、“會(huì )呼吸”等概念。盡管各自都有非常吸引眼球的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)，但是卻并不是所有產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)正規機構的環(huán)保認證。而宣傳時(shí)所提及的“零甲醛”、“不含鉛”等名詞，對于描述產(chǎn)品性能而言，又略顯絕對，容易誤導消費者，本來(lái)是迎合消費者需求的產(chǎn)品，卻很有可能辜負他們的期望。
　　
　　科技類(lèi)
　　
　　從組合柜到衣柜、電視柜、櫥柜的分離，從蹲式的廁所到抽水馬桶、從螺旋升降式到陶瓷閥芯的水龍頭，家居環(huán)境中的任何一個(gè)變化，都與科技的發(fā)展，生活習慣的變遷相關(guān)聯(lián)。而概念產(chǎn)品作為科技創(chuàng )新的成果，在被消費者接受的過(guò)程中，也會(huì )有一個(gè)選擇的過(guò)程。
　　
　　將新科技運用到家居產(chǎn)品當中，是行業(yè)里每一個(gè)人的愿望，對于消費者而言，也是有益無(wú)害的好事情。利用“納米技術(shù)”、“光觸媒”、“銀離子”殺菌，利用智能的清洗“芯”實(shí)現櫥柜的“一鍵清洗”、或者利用噴墨技術(shù)制造3D瓷磚等，聽(tīng)起來(lái)確實(shí)很有吸引力。
　　
　　然而，這些陌生的名詞對于消費者而言，僅僅只是引起了他們的興趣。是否真的會(huì )有作用，銷(xiāo)售人員說(shuō)不清，行業(yè)專(zhuān)家也不敢100%地肯定。推向市場(chǎng)的產(chǎn)品也頻繁出現問(wèn)題，有些科技在家居產(chǎn)品上的運用或許還不成熟，企業(yè)在創(chuàng )新的過(guò)程中，也應該循序漸進(jìn)。
　　
　　多功能類(lèi)
　　
　　在行業(yè)細分越來(lái)越明顯的當下，連居家生活中的穿衣打扮都需要單獨辟出一個(gè)衣帽間來(lái)才行�？墒瞧�偏有人還是要將一些不屬于某個(gè)產(chǎn)品的功能集于一身。除了宣傳滅菌、抗病毒等健康功能外，增加了的其他附加功能也作為產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)推出。
　　
　　比如馬桶能夠坐在上面聽(tīng)音樂(lè )、馬桶水箱可連接洗衣機，利用洗衣機廢水、自動(dòng)感應水溫而進(jìn)行色彩提示的水龍頭、智能防盜的燈具等。雖然確實(shí)讓消費者的居家生活豐富了許多，有些功能是出于節水、節能等需求考慮的，也符合當下節能環(huán)保的趨勢。但是多功能帶來(lái)的成本以及維修費的提升，卻未必是消費者期待當中的，即使節能也恐怕只能是口號了。
　　
　　實(shí)惠類(lèi)
　　
　　無(wú)論是賣(mài)場(chǎng)，還是品牌，都希望給消費者一種印象，就是到這里來(lái)買(mǎi)到的產(chǎn)品是最物美價(jià)廉的。節日等促銷(xiāo)節點(diǎn)，各線(xiàn)上的、線(xiàn)下的賣(mài)場(chǎng)、品牌店都會(huì )借題發(fā)揮，推出買(mǎi)贈、抽獎等活動(dòng)外，并配以“全城最低價(jià)”、“差價(jià)若干倍賠付”等的口號。
　　
　　即便不是節日，也有人會(huì )制造出一些諸如“購物節”、“淘寶節”等賣(mài)點(diǎn)來(lái)，通過(guò)低價(jià)刺激消費者的購買(mǎi)欲。但是家居產(chǎn)品千變萬(wàn)化，很難找到完全相同的兩件產(chǎn)品進(jìn)行比較，所以低價(jià)有時(shí)候并不具有可比性。而真正好的產(chǎn)品，折扣也不會(huì )因為這些活動(dòng)大到離譜，活動(dòng)期間低價(jià)買(mǎi)回的產(chǎn)品，售后服務(wù)和設計的時(shí)效性，在選擇該產(chǎn)品時(shí)，也有必要加以慎重考慮。
　　
　　消費提醒
　　
　　選擇適合自己的產(chǎn)品
　　
　　無(wú)論消費者還是企業(yè)，都生活在一個(gè)求變、求異、創(chuàng )新的世界當中。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不斷創(chuàng )新自然是一件好事，但是消費者還應該考慮自身條件，包括自己的消費能力、生活方式、價(jià)值觀(guān)念等。
　　
　　不同消費者的需求是多層次、多樣化的，盡管有些產(chǎn)品的技術(shù)含量已經(jīng)很高了，但可能因為價(jià)格等原因難獲好評。而產(chǎn)品是否是好產(chǎn)品，可能每一個(gè)人都會(huì )有不同的理解，所以最適合自己及自己家庭的產(chǎn)品才是最好的。
　　
　　品牌產(chǎn)品更有保障
　　
　　雖然各類(lèi)品牌為了爭奪市場(chǎng)，都會(huì )相繼推出一些吸引眼球的新概念，但是相對小品牌而言，已被消費者所熟知的大品牌會(huì )更加務(wù)實(shí)，其所使用的創(chuàng )新科技具有更高的可信度，所獲得的資質(zhì)證明也更加全面。
　　
　　此外，大品牌在品牌積累時(shí)已對該產(chǎn)品有了充足的經(jīng)驗，生產(chǎn)過(guò)程中也會(huì )對每道工序嚴格把關(guān)，不會(huì )為了降低成本而偷工減料。另一方面，一旦發(fā)現問(wèn)題，大品牌有更加完善的售后服務(wù)渠道供消費者反映情況。
　　
　　有檢測報告更放心
　　
　　消費者在實(shí)際購買(mǎi)中，還可以向產(chǎn)品銷(xiāo)售方索要檢測報告，報告中會(huì )標明檢測數據、檢測單位等信息。檢測數據可能不太好懂，但是檢測機構只能是兩種，一種是國家級的檢測中心，另一種是各省市的檢測中心，以此可以判斷檢測的真實(shí)性。
　　
　　而檢測數據則需要消費者多方面了解信息，比如通過(guò)上網(wǎng)搜索，經(jīng)過(guò)檢測的產(chǎn)品應該有什么樣的數據，并兩相比對，使用時(shí)也能更放心一些。然而也不排除產(chǎn)品已檢測部分是好的，未檢測部分卻壞掉的情況，所以檢測報告也只能作為參考。
　　
　　業(yè)內聲音
　　
　　行業(yè)需要不斷創(chuàng )新和變化
　　
　　劉晨，北京市場(chǎng)協(xié)會(huì )家居分會(huì )秘書(shū)長(cháng)
　　
　　實(shí)際上，家居行業(yè)有一定的文化、時(shí)尚、格調、品位在里面，所有的產(chǎn)品都包含這些內容。比如說(shuō)時(shí)尚就是一個(gè)階段性的，就是一個(gè)不斷創(chuàng )新、變化的過(guò)程。所以作為家居生活的提供方，包括所有的企業(yè)和門(mén)類(lèi)，都在不斷地創(chuàng )新并制造新一輪時(shí)尚，讓消費者看到源源不斷的新品推出，家居生活也得到不斷的提升和改善。
　　
　　在這樣的情況下，消費者對家的文化、時(shí)尚、品位、格調的需求，也是不斷變化且無(wú)止境的。他們會(huì )在力所能及的范圍內，讓家趨于完美，也就是美化家居的最大化。所以整個(gè)行業(yè)都會(huì )不斷創(chuàng )新，引導消費需求，并制造一些迎合消費者需求的消費點(diǎn)。
　　
　　室內污染原因是綜合的
　　
　　張仁，中國建筑裝飾協(xié)會(huì )裝飾裝修委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)
　　
　　其實(shí)，室內污染是綜合的，不單純是裝修造成的，比如房屋結構建筑的時(shí)候有沒(méi)有污染，是不是冬季施工，是不是做了防凍，防凍過(guò)程中加了工業(yè)鹽肯定也會(huì )對身體不好。即使裝修過(guò)程是選用的環(huán)保材料，之后的家具、窗簾、布藝，包括婚紗攝影、彩色照片都含甲醛，所以是一個(gè)綜合因素，媒體也應該盡量客觀(guān)地去報道。
　　
　　現在整個(gè)社會(huì )的行業(yè)都有不同程度的誠信缺失，連吃的羊肉都有假的，可見(jiàn)人們?yōu)榱私?jīng)濟利益不擇手段地炒作、營(yíng)銷(xiāo)，是非�？膳碌�。所以還是提醒廣大消費者，健康、環(huán)保當然值得追求，但不必盲目相信這種宣傳或者營(yíng)銷(xiāo)，對一些沒(méi)有經(jīng)過(guò)科學(xué)認可、科學(xué)鑒定的東西，還是要提高警惕才好。