“隨著(zhù)電子商務(wù)的快速發(fā)展，對家紡行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提出新的要求�！叭绾渭涌�創(chuàng )新調整，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，并建立適應當前消費需求的營(yíng)銷(xiāo)模式，是業(yè)內同仁需要探討的課題�！�中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )副會(huì )長(cháng)、流通分會(huì )會(huì )長(cháng)夏令敏說(shuō)�！　�傳統零售企業(yè)正在經(jīng)歷全面而深刻的調整與變革。2012年81家大中型百貨零售企業(yè)銷(xiāo)售總額2282.7億元，同比僅增長(cháng)8.92%，比2006年至2011年百貨行業(yè)銷(xiāo)售年均16.5%的增長(cháng)率明顯下滑，一些傳統百貨商店甚至演變?yōu)槿藗冎豢床毁I(mǎi)的“體驗地”、“試衣間”。

　　線(xiàn)下渠道：壓力增加

　　以電子商務(wù)為代表的家紡新渠道高速發(fā)展，已經(jīng)對傳統家紡渠道產(chǎn)生了重大影響甚至沖擊。

　　中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)楚修齊介紹，從2011年下半年開(kāi)始，百貨業(yè)遇到很多困難，中國零售業(yè)進(jìn)入一個(gè)微增長(cháng)的時(shí)代�！爸袊�的零售95%都是聯(lián)營(yíng)的，自營(yíng)比例不到5%。過(guò)去我們把百貨業(yè)、零售業(yè)比作一個(gè)“劇團”，這幾年的發(fā)展已經(jīng)變成“劇場(chǎng)”，自己不演戲了，請別人演，請家紡企業(yè)進(jìn)來(lái)演戲，我收你們錢(qián)。但這種經(jīng)營(yíng)模式正面臨轉型的壓力�！�

　　其實(shí)，以電子商務(wù)為代表的家紡新渠道高速發(fā)展，已經(jīng)對傳統家紡渠道產(chǎn)生了重大影響甚至沖擊，家紡專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)看到了電子商務(wù)對于傳統渠道的挑戰，主動(dòng)出擊尋求出路，然而現實(shí)并不一帆風(fēng)順。

　　“疊石橋市場(chǎng)周邊有大約5000家從事電子商務(wù)的門(mén)店，他們的成長(cháng)非常好�？吹搅穗娮由虅�(wù)的生命力，從今年年初開(kāi)始，疊石橋市場(chǎng)先后與義烏小商品城、海寧皮革城等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)交流討論如何應對電子商務(wù)與傳統市場(chǎng)結合的問(wèn)題。包括義烏小商品城在內的一些市場(chǎng)都建立了自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，但是網(wǎng)站的維護成本非常高，所產(chǎn)生的效益跟當時(shí)的初衷也大相徑庭�！苯�蘇海門(mén)工業(yè)園區疊石橋市場(chǎng)管委會(huì )主任江永軍說(shuō)。

　　中國家用紡織品行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)楊兆華表示，近年電子商務(wù)的快速增長(cháng)，確實(shí)給行業(yè)帶來(lái)很多機會(huì )。然而“產(chǎn)業(yè)集群如何結合新的渠道，還在探索和摸索中�！�

　　論壇上，上海協(xié)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司總經(jīng)理王明潭認為，零售的關(guān)鍵是要給客戶(hù)好的體驗，讓客戶(hù)方便購買(mǎi)，“線(xiàn)上”、“線(xiàn)下”都只是客戶(hù)的購買(mǎi)習慣。做零售首先要考慮客戶(hù)在哪里？客戶(hù)喜歡什么？客戶(hù)愿意用什么方式來(lái)交付產(chǎn)品？家紡企業(yè)要根據客戶(hù)調整渠道。

　　“為什么線(xiàn)下銷(xiāo)售降低呢？是因為大家不愿意逛街了。但是另外一方面，網(wǎng)上買(mǎi)東西有很多不方便的地方。把線(xiàn)上線(xiàn)下結合起來(lái)，做好家紡渠道，就要讓客戶(hù)有更好的購買(mǎi)體驗�！蓖趺魈墩f(shuō)。

　　電子商務(wù)：有待完善

　　電子商務(wù)是大多數品牌會(huì )去選擇的渠道，每個(gè)品牌都需要考慮在電子商務(wù)這條路上如何呈現品牌，服務(wù)好品牌面對的人群。

　　2012年在天貓一年一度的“雙十一”活動(dòng)中，羅萊家紡在天貓(淘寶商城)成交金額突破9000萬(wàn)元，在家紡類(lèi)排名第一，淘寶全網(wǎng)排名第五，全面領(lǐng)跑行業(yè)電商發(fā)展。

　　羅萊家紡品牌事業(yè)部總監劉海翔表示，電子商務(wù)是大多數品牌會(huì )去選擇的渠道，每個(gè)品牌都需要考慮在電子商務(wù)這條路上如何呈現品牌，服務(wù)好品牌面對的人群。

　　“2012年的‘雙十一’，羅萊家紡得到很多電子商務(wù)平臺的大力支持，取得了不俗的業(yè)績(jì)。然而今年確實(shí)碰到很多困難。電子商務(wù)應該由專(zhuān)業(yè)的團隊去做，建設電子商務(wù)品牌需要專(zhuān)業(yè)的路徑去處理。對我們適應了線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)的品牌來(lái)說(shuō)，還有非常多的需要完善的地方�！眲⒑Ｏ璋l(fā)言時(shí)提到。

　　天貓家紡行業(yè)總監安芝回憶，2012年“雙十一”的時(shí)候,羅萊家紡的董事長(cháng)親自參與了調貨�！爱敃r(shí)我強烈地感受到，一個(gè)品牌的董事長(cháng)重視電子商務(wù)，這個(gè)品牌的電子商務(wù)才能夠做好。在我們今天看來(lái)，線(xiàn)上和線(xiàn)下是兩個(gè)完全不同的市場(chǎng)。線(xiàn)下，一個(gè)品牌面對的客戶(hù)只是幾個(gè)，但是在線(xiàn)上，客戶(hù)往往會(huì )大幅超出線(xiàn)下的客戶(hù)數量。羅萊今天用一個(gè)不同于羅萊的產(chǎn)品結構在電商領(lǐng)域發(fā)展，可能需要重新塑造用戶(hù)認知，這是必須要走的路�！卑仓フf(shuō)。

　　需要注意的是，由于產(chǎn)品性質(zhì)不同，不是所有的家紡產(chǎn)品都能在電子商務(wù)上有所作為。

　　沈陽(yáng)佳藝布藝公司副總經(jīng)理孫大宇說(shuō)：“在電子商務(wù)方面，每一個(gè)窗簾布藝企業(yè)都會(huì )遇到三個(gè)障礙：第一個(gè)是品牌是不是有支持。第二個(gè)是成品制作是否到位？第三個(gè)困難是線(xiàn)下服務(wù)支持怎么做？”

　　國家工信部消費品工業(yè)司副司長(cháng)王偉表示，隨著(zhù)電子商務(wù)的快速發(fā)展，今后政府會(huì )更加重視電子商務(wù)，相應的管理手段也將不斷完善�！疤貏e是有關(guān)網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品的一些標準和政策，包括質(zhì)量檢驗、海關(guān)政策等內容，政府相關(guān)部門(mén)要做好政策研究，并加強管理�！�